北京招聘

岗位职责：

1、.登陆店铺阿里旺旺、QQ、京东 1号店客户平台等账号，负责接待顾客为之解答并且推荐适合的产品，用最真诚的服务让每一位顾客满意。

2、提高完善客户服务标准，合理安排客服人员工作班次；

3、定期组织部门会议，分析前期工作中的不足，制订下期工作目标；

4、协助领导提高店铺转化率，懂得疑难售后问题处理技巧，善于处理中差评以及投诉；

5、监督、管理并培养客服团队；

6、负责公司店铺的各项售后指标(DSR、好评率、退款及维权管理等)；

7. 有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心，协调与各部门的工作衔接及配合，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则带领团队完成公司下达的销售任务。




职位要求：

1、20—28岁，高中以上学历，在正规单位有相关电商客服经验者优先，具备1年以上销售经验，及独立拓展业务的营销能力；

2、具有良好的沟通能力及客户服务技巧，以及具备投诉处理能力；

3、熟悉天猫及淘宝交易流程、熟悉淘宝行业基础规则，熟练使用E店宝；

4、有带领团队经验、沟通、协调、调度能力，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，优异的客户服务意识，能在较强的压力下开展工作。

联系方式：
联系人：赵经理
联系电话：13520584900
工作地址：北京市朝阳区双桥路水郡长安一号院2605号楼

公司简介

“放心食品”“小红玉官方旗舰店”“小红玉壹品店” 是北京鸿业博兴商贸有限公司开发的线上销售平台。鸿业博兴由多年从事食品行业的资深人士赵彦尊女士于2009年4月创建，其前身是北京尊乔食品有限公司，主要从事定型包装食品的销售。公司销售的商品主要包括：太太乐鸡精、老干妈、恒顺醋、克明面、明花罐头、厨大妈糖、古松干货、富友陴县豆瓣、普香橄榄菜、食全食美糖桂花、橄榄油等上千种国内外食品，注册有食品商标“鸿业、小红玉”。鸿业博兴的销售渠道遍布永辉超市、北京华联，民生家乐、烛光(大学)超市连锁、富达、百尚等连锁超市。

随着互联网的发展以及对食品的安全和行业的发展为己任，鸿兴博业于2012年开发了手机客户端----中国食品客户端（手机发“中国食品客户端”到12114可免费下载）。中国食品客户端发布专业的食品行业资讯，其中包括食品资讯、中国食品、国际食品、国际预警、饮食养生、食品科技等诸多资讯，让老百姓全方位的了解食品行业的最新信息，并选择“放心健康的食品” 。人民网、中国网、中国青年网、中国广播网、中国食品安全报、食品周刊等近几十家媒体对此做了专题报道。目前，鸿兴博业“放心食品”“小红玉官方旗舰店”已在京东商城、1号店等建立了线上销售平台，并筹建有机、绿色、无公害全品类的中高端综合食品网上购物商城。“放心食品”倡导“健康、安全、放心、分享”的食尚新主张，旨在为促进我国食品安全尽微薄之力，做良心食品、做放心食品，“让人民满意、让百姓放心”，确保“舌尖上的安全”。