客户关系/投诉协调人员(职位编号:13)
北京点金时代管理咨询有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2015-06-30
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:8000-9999
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 电话销售
职位描述
岗位职责:
1、发行产品的售前合同准备,售中合同、档案存档(电子版)工作;
2、接听客户热线,解答客户疑问,处理客户投诉并定期向关联部门反馈客户热线内容;
3、定期对所处理投诉的结果进行汇总,上报客服经理,总结、分析客户投诉的建议、意见,并提出改进方案;
4、回访意向客户,售后回访准客户,汇报客户相关建议;
5、客户拜访表的领取、上交时的审核信息工作,对其进行电子版录入,并存档;
6、上级领导安排的与职位关联的其他工作;
7、上班时间为标准工时,无需倒班,双休。
任职要求:
1、应届毕业生均可,有呼叫中心客服实习经验者优先;
2、语言表达能力强,良好的客户沟通能力,做好客户与公司之间的桥梁沟通作用,有服务意识;
3、很强的学习力和执行力,熟悉office办公软件;
4、责任心强、工作认真、细心,良好的团队合作意识。
薪酬待遇:高底薪(4K-8K)
五险一金
公司不定时举办员工活动
1、发行产品的售前合同准备,售中合同、档案存档(电子版)工作;
2、接听客户热线,解答客户疑问,处理客户投诉并定期向关联部门反馈客户热线内容;
3、定期对所处理投诉的结果进行汇总,上报客服经理,总结、分析客户投诉的建议、意见,并提出改进方案;
4、回访意向客户,售后回访准客户,汇报客户相关建议;
5、客户拜访表的领取、上交时的审核信息工作,对其进行电子版录入,并存档;
6、上级领导安排的与职位关联的其他工作;
7、上班时间为标准工时,无需倒班,双休。
任职要求:
1、应届毕业生均可,有呼叫中心客服实习经验者优先;
2、语言表达能力强,良好的客户沟通能力,做好客户与公司之间的桥梁沟通作用,有服务意识;
3、很强的学习力和执行力,熟悉office办公软件;
4、责任心强、工作认真、细心,良好的团队合作意识。
薪酬待遇:高底薪(4K-8K)
五险一金
公司不定时举办员工活动
公司介绍
目前点金时代已形成“产业运营、资本管理、企业咨询管理、互联网”四大业务引擎。坚持扎根中国,投资于中国成长型企业根本动力,同时亦紧抓全球经济转型,努力成为具备全面发展,深化变革企业机制,持续为社会和股东创造价值。
在实践中,点金时代优化管理提升企业价值的能力和建设多渠道投资发展体系对接优质资本的能力,以上述三大核心能力为基础的价值创造链的正向循环,成为我司业务稳定高速增长的坚实基础。
在追求经济发展的同时,点金也不忘与员工、社区、合作伙伴分享自身的发展,积极回馈社会,并一直积极投身中国自然生态的改善。
在实践中,点金时代优化管理提升企业价值的能力和建设多渠道投资发展体系对接优质资本的能力,以上述三大核心能力为基础的价值创造链的正向循环,成为我司业务稳定高速增长的坚实基础。
在追求经济发展的同时,点金也不忘与员工、社区、合作伙伴分享自身的发展,积极回馈社会,并一直积极投身中国自然生态的改善。