北京招聘

工作职责：

1、 建立客服信息管理系统，客户服务档案，跟踪和反馈；
2、 维持良好的服务秩序，提供优质的顾问服务，做好客户与公司沟通的桥梁；
3、 接收和及时处理客户服务要求；负责客户电话咨询；
4、 和客户建立良好的关系，负责 VIP 用户的维护及进一步挖掘客户需求的信息；
5、 能根据反馈信息对产品推广提出改善意见；
6、 会员消费积分兑换礼品流程及相关管理；

任职资格：

1、普通话标准，反应敏捷，具备良好的语言沟通、表达及理解能力；工作踏实认真，灵活有耐 心；
2、公关能力佳、服务意识强及组织协调的综合能力；
3、能熟练使用各种office办公软件；
4. 大专以上学历；
5、两年以上客服类经验；
6、熟悉流程管理、VIP客户规范相关知识；

福建柒牌集团有限公司成立于1979年，是一家以服饰研发、制造和销售为一体的综合性集团公司。经过三十年的艰苦奋斗，目前企业净资产8.6亿元，公司占地面积235亩，建筑面积22万平方米，拥有员工4000多名。拥有世界一流的服装生产设备和技术，已在全国31个省、市（自治区）设立3000多家专卖店。并连续九年产品销售收入、利润总额名列全国服装行业前十强。



柒牌集团始终坚持“务实求新，和谐共创”的经营理念，倡导“立中华时尚、铸一流企业、创世界名牌”的品牌战略，演绎柒牌“比肩世界男装”的品牌形象。

柒牌集团2001年荣登全国服装500强民营企业行列，被评为中国服装行业优势企业、中国纺织十大品牌文化企业。柒牌系列产品多次荣获中国服装十佳过硬品牌、中国***、中国名牌产品，***等殊荣。2009年，经世界品牌实验室评定，柒牌品牌价值80.61亿元，位居中国纺织服装行业品牌前列。

未来，柒牌集团将在”中国心、中国情、中国创“的核心理念指导下，秉持”立中华时尚、铸一流企业、穿世界名牌“的宏伟战略目标，将在国内外八个城市构建研发基地，新建全国性物流仓储中心、建立中华时尚产业园，深度开辟国内高端服装消费市场，继而进军国际市场，与此同时，柒牌集团还将依托服饰优势资源，进行多品牌经营并涉足社会公共设施、银行、金融保险等领域，逐步完善柒牌战略布局。