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客服专员/助理(非技术)

北京市高风方圆办公设备有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2015-07-14
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、客户服务人员职位,协助上级执行回访客户、完成客户再购买的需求,需较多工作经验;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询,并开发客户的采购和需求信息;
3、完成客户使用设备的耗材配件销售,设备保修的续约等工作;
4、处理客户使用设备的叫修服务,处理投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析,定期回访客户;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

注:本公司从事办公设备、办公用品销售和售后服务业务,有相关行业经验者优先考虑。

公司介绍

高风公司,成立于一九八九年,是北京最早从事办公设备销售的几家公司之一。十多年来,高风公司从一家专门为用户提供先进、高效的电子办公设备的公司成长为在网络信息时代为用户提供网络化数码办公全方位服务的专业技术公司,服务项目囊括为客户提供数码复印机、数码一体印刷机、数码工程复印机、打印、传真、碎纸机、高速扫描仪、光盘刻印存储设备、订折配印后设备、无线胶装机、重型切纸机、投影机、集团电话等现代化办公设备,以及数字化校园网、计算机网络、系统集成、交互式多媒体电教系统、视频会议、网络安全与应用的组建与开发,多年来丰富的产品知识及技术维修经验,使公司形成一系列的客户文件流程迅速整合、专业快捷的维修保养、优质的设备及零配件选型咨询及产品使用操作培训等服务。
新的时期,公司提倡“知识管理,服务客户”的指导思想,为使公司能对所有售前、售中、售后的客户均有着真正意义上的贴心服务,公司销售与客户服务部门均采用了先进的客户关系管理软件(CRM),存储所有用户资料、服务历史记录,定期进行客户状况、服务报告的分析整理,为客户提供全面、规范、周到、迅捷的服务。
企业使命面向发展迅猛的数字化网络办公时代,公司始终坚持“应用为本,专注行业”的发展道路,致力于为客户提供以应用为核心的信息技术和产品、应用方案及服务,全面推进中国数字化办公的进程。
采购定点供应商
国家税务系统办公设备采购定点供应商
北京市采购定点供应商
朝阳区采购定点供应商
总装备部办公用品采购定点供应商

联系方式

  • 公司地址:上班地址:朝阳门外吉庆里蓝筹名座D座3单元501