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客服专员/助理(非技术)

店连店电子支付有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-04-22
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:
1.负责互联网与预付卡新老用户的咨询与维护,及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;
2.维护公司利益,保护公司财产,与客户建立良好关系,挖掘客户需求与分析,为产品运营提供依据;
3. 负责与相关部门的业务协调,跟进问题处理的情况,及时解决客户提出的问题;
4.不定期的对现有商户及客户进行回访;
5.完成领导安排的其他工作,按时完成各项任务指标,向领导汇报运营结果;
6.接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1.大专及以上学历;
2.互联网行业工作经历,网络/电话客服1年以上相关工作经验;
3.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
6.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。

公司介绍

店连店电子支付有限公司(以下简称店连店支付),是由河南店连店网络科技有限公司(以下简称店连店)为适应中国第三方支付市场发展需要,符合中国人民银行监管要求成立的子公司。店连店支付致力于建立中国领先的电子化支付服务平台,将成为专业从事网络支付和预付卡发行与受理等非金融机构支付服务,为电子商务提供安全、便捷、稳定的支付解决方案的第三方支付运营服务公司。
 公司由北京市工商行政管理局海淀分局核准,于2013年4月9日成立,注册资本 10000 万。基于店连店与第三方支付企业汇通宝、渤海易生的战略合作,两年多的第三方支付服务经验,以及安全稳定的系统运行平台以及一支由金融、信息等领域的行业专家组成的专业服务团队,店连店支付得以迅速建立起能够符合监管要求并保障客户权益的服务体系。店连店支付互联网支付系统、预付卡管理系统,于2013年8月,顺利通过银行卡检测中心检测。
 店连店支付将以“轻松便捷,畅享优惠”为服务核心,秉承“让亿万中国人都省钱的”的理念,在网络支付领域,为电子商务企业提供快速结算服务,满足不同行业用户的支付需求;在预付卡领域,以通行全国的储值打折卡——店连店会员卡为载体,满足生活服务领域企业和个人用户的个性化支付需求。
    店连店会员卡是由店连店打折网联合全国各大城市数百万商家企业共同推出的集美食、休闲、娱乐、旅游、住宿、购物为一体的优惠打折卡。秉承‘集百卡为一卡’的理念,消费者持店连店会员卡在合作商家消费时可以享受1-9折优惠。店连店会员卡将全面具备储值、积分、打折等多种功能,其特约商户包括国美、汉庭等知名商家,涵盖商场、电器大卖场、超市、餐饮、休闲等多个行业,数万个签约合作商家可让持卡人在获得优惠的同时享受到VIP级别的便捷服务。