北京招聘

岗位职责：
1、 全面负责客户服务部门的日常管理和运营工作；
2、 制定和完善客户服务部门的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、 进行客服团队的培训与考核，并不断完善提高培训质量，掌控客户服务质量；
4、 汇总商户对产品的意见和建议并进行分类总结；
5、 收集整理签约商户档案，对商户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度；
6、 维护良好的品牌公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象；
7、 及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等，跟进并妥善处理重大售后问题；

经验要求：
1、 3年以上客服经验，2年以上同类职位管理经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、 高度的责任心和客服服务意识，有耐心，很强的亲和力；
3、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、 有较强的产品实施、培训能力；

薪资：面议/4K以上

   上海多来点信息技术有限公司(北京分公司)：运用领先的云计算技术，开发了系列餐饮云计算产品：连锁餐厅统一电话预订系统、网上自助点菜/订座系统、在线会员营销管理系统等，立志为中国最有发展潜力的知名餐饮连锁品牌服务。
    凭借连锁餐饮呼叫预订中心系统，网络点菜、订座系统，现场排队等位系统，集团连锁叫外卖业务管理系统等系列产品，赢得了包括海底捞、豆捞坊、避风塘、渝信川菜等著名餐饮品牌的加入，成为首屈一指的网上订餐系统最优服务商。
    由于多笔大规模风投资金的注入以及良好盈利模式的推动下，业务发展迅速，在上海总公司雄厚资本支持下进军北京市场，公司业务处于爆发的前夜，蓄势待发，诚待您的加入。

    我们有着优良的企业文化：让客户成功、让员工成长、让企业成就。
    深厚的资金支持：多笔风头投注资，钱不是问题！
    广阔的的职业成长空间：从一个普通员工到主管，到经理，再到总监甚至公司副总经理……只要你有能力！
    优良的办公环境：北京分公司坐落于交通便利1500平米、西环广场的5A甲级写字楼。
    
    北京分公司电话：58302538\36转800（人力资源部）
    公司网址：www.duolaidian.cn