北京招聘

岗位要求：
1、 本科及以上学历。
2、 管理学、市场营销相关专业。
3、 1年以上客服主管等类似工作经验。
工作职责：
1、 根据公司战略发展的需要，建立健全客户服务工作流程，并指导、监督实施。
2、 制定、完善本部门各项工作制度与管理办法，以及各岗位工作职责。
3、 负责制定部门年度、季度、月度工作计划，按要求完成公司下达的任务指标。
4、 负责审核并落实公司内、外部售后服务费用。
5、 负责协调解决重大质量事故，并将处理意见与结果及时上报公司领导。
6、 负责部门员工的安全教育、知识学习、技能培训和日常考核等工作。
7、 汇总、分析每月的客服情况，并对售后服务中出现的各类问题提出合理化改进建议，并反馈至相关部门。
8、 完成领导交办的其他工作。

公司集开发、设计、销售、服务为一体，为客户提供一系列合理、全面的一体化技术服务。以推动Internet电子商务领域的广泛应用为主要业务方向，致力于协助国内企业迅速与信息时代接轨，积极推动Internet增值业务、Intranet企业内联网建设、电子商务在中国的发展和应用。我们通过提供Internet相关服务和电子商务全程解决方案，帮助企业充分利用互联网络树立企业形象、增强营销和服务手段、提高生产力和工作效率，使广大的国内企业在信息新时代的全球性商业竞争中把握商机，无往不胜。