商场客服经理
北京前门天和商业管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2012-08-08
- 工作地点:北京-东城区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
1、部门工作的管理与推进:
1)坚决执行国家和地方政府各项方针政策、物业管理规定、规章制度以及公司的管理制度。
2)在公司管理层的领导下,全面主持客服部管理工作。
3)建立、健全部门管理规章制度和岗位责任制并监督执行。
4)负责监督、指导、协调本部门的管理工作,制定工作计划并组织实施。
5)负责监督本部门文件的发放控制工作。
6)贯彻公司领导对客服的管理要求,确保服务质量。
7)参与公司的总体策划与决策。
2、事务工作:
1)负责客户资源的管理与维护。
2)负责受理客户的重大投诉,做好客户的协调工作,并及时上报公司领导。
3)负责管理和指导本部门实施各项费用的收缴工作。
4)各部门的沟通与配合及与上级的沟通。
5)及时处理各类突发事件,协调和解决相关问题。
6)对员工进行培训及指导,定期对员工进行考核、评估。
7)加强部门双文明建设和职工责任教育,提高员工整体素质。
8)本着节俭和效益最大化的原则制订部门财务预算。
9)完成公司领导交办的其他工作,及时汇报完成情况。
1)坚决执行国家和地方政府各项方针政策、物业管理规定、规章制度以及公司的管理制度。
2)在公司管理层的领导下,全面主持客服部管理工作。
3)建立、健全部门管理规章制度和岗位责任制并监督执行。
4)负责监督、指导、协调本部门的管理工作,制定工作计划并组织实施。
5)负责监督本部门文件的发放控制工作。
6)贯彻公司领导对客服的管理要求,确保服务质量。
7)参与公司的总体策划与决策。
2、事务工作:
1)负责客户资源的管理与维护。
2)负责受理客户的重大投诉,做好客户的协调工作,并及时上报公司领导。
3)负责管理和指导本部门实施各项费用的收缴工作。
4)各部门的沟通与配合及与上级的沟通。
5)及时处理各类突发事件,协调和解决相关问题。
6)对员工进行培训及指导,定期对员工进行考核、评估。
7)加强部门双文明建设和职工责任教育,提高员工整体素质。
8)本着节俭和效益最大化的原则制订部门财务预算。
9)完成公司领导交办的其他工作,及时汇报完成情况。
公司介绍
北京前门天和商业管理有限公司
成立于2010年3月
由北京兴隆天和文化发展有限公司和北京富悦辰泓投资顾问有限公司合作成立。
汇聚了海峡两岸的商业管理精英人才组成管理团队。
公司负责北京前门台湾文化商务区的经营、规划、招商、管理。
北京台湾文化商务区又称“台湾映像”,是一个以台湾为主题,集旅游休闲、商业购物、文化互动、教育交流为一体的交流、交易平台。公司现有邓丽君音乐生活馆、台湾淘宝馆、阿里山小火车、台湾美学馆等,大型活动有台湾夜市、年货大街等,不定期组织台湾特色的活动,例如民住舞蹈、电音三太子踩街等,丰富了台湾街文化氛围,带动了人气,吸引了大量京台及外地游客。
项目背景
2010年5月7日,始建于1896年的台湾会馆重张开幕,成为京台两地文化经济交流平台,为进一步深化这种平台作用,崇文区政府在台湾会馆周围规划了台湾文化商务区。由于其特殊的历史和现实意义,台湾文化商务区得到各涉台部门的全力支持。由京台两地商业界资深人士携手规划运营,力争成为一个品味台湾风情与感受台湾文化的新商业地标。
公司常年招聘各类人才,欢迎致电联系。
成立于2010年3月
由北京兴隆天和文化发展有限公司和北京富悦辰泓投资顾问有限公司合作成立。
汇聚了海峡两岸的商业管理精英人才组成管理团队。
公司负责北京前门台湾文化商务区的经营、规划、招商、管理。
北京台湾文化商务区又称“台湾映像”,是一个以台湾为主题,集旅游休闲、商业购物、文化互动、教育交流为一体的交流、交易平台。公司现有邓丽君音乐生活馆、台湾淘宝馆、阿里山小火车、台湾美学馆等,大型活动有台湾夜市、年货大街等,不定期组织台湾特色的活动,例如民住舞蹈、电音三太子踩街等,丰富了台湾街文化氛围,带动了人气,吸引了大量京台及外地游客。
项目背景
2010年5月7日,始建于1896年的台湾会馆重张开幕,成为京台两地文化经济交流平台,为进一步深化这种平台作用,崇文区政府在台湾会馆周围规划了台湾文化商务区。由于其特殊的历史和现实意义,台湾文化商务区得到各涉台部门的全力支持。由京台两地商业界资深人士携手规划运营,力争成为一个品味台湾风情与感受台湾文化的新商业地标。
公司常年招聘各类人才,欢迎致电联系。
联系方式
- 传真:(010)67059990
- 电话:(010)67086940