北京招聘

岗位职责：
1. 负责400热线接听、投诉邮件及工作留言，有效使用电话、QQ、邮件等方式解答客户或运营商的疑问；
2. 负责移动、联通、电信运营商各渠道派单投诉处理（如邮件，spoa，一级工单）；
3. 负责记录、跟踪客户问题，总结整理投诉问题及退费，监督事务进展并按时完成，用户投诉及处理结果的整理、汇总、上报，协调处理并及时反馈；
4. 完成领导交办的其它工作；
5. 维护公司形象，协调用户及运营商与公司之间的良好关系。


任职资格：

1. 男女不限，有SP客服经验者优先；
2. 高中以上学历，专业不限；
3. 普通话标准、流利，圆润、音质清晰；
4. 熟练使用各种办公软件，打字速度快；
5. 性格开朗，反应灵敏，语言表达能力强，具备较强的应变能力、协调能力，具有独立的处理投诉能力；
6. 具有优秀的团队合作精神与沟通技巧，学习能力强，工作态度认真，责任心强；
7. 能够适应长期倒班工作制度，服从工作安排，接受倒班制度，能够承受工作压力。

工作时间：8:00--20:00，上一天，休一天

工作地址
海淀区中关村南大街甲6号铸诚大厦B座906室

灵思互动（北京）科技有限公司是一家具有自主研发、运营能力的移动互联网游戏公司，公司立足移动游戏领域，致力于打造国内一流的手机游戏精品。
公司核心团队成员都是来自游戏行业的精英，同时一直不断招贤纳士，力求打造一支富有激情、团结、创新、快乐的研发团队，经过一年多的努力，，公司规模从十几个人的小团队发展到百人团队，重点研发的《梦幻寻仙》等大型RPG手游即将上线，并受到广大媒体和用户好评。
公司将立足于移动、数据、电信、通信等领域的增值服务产品，致力于文化与科技结合，用科技手段推动游戏、动漫、图书等文化的产业化。引进国际先进的技术和理念，结合中国国情，运用移动互联网和无线通信等技术，为广大用户提供优质的服务和新颖的内容，灵思互动必将成为中国无线互联网行业中最具有核心竞争优势的具有国际水准的公司。