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岗位职责：
1. 受理客户咨询，了解客户的需求并积极作出回应；
2. 负责与客户的沟通和维护工作；
3. 负责客户的投诉及各种问题的解决并及时反馈问题及建议。
职位要求：
1. 大专以上学历，有良好的计算机操作水平，熟练运用OFFICE办公软件；
2. 一年以上客服工作经验；
3. 普通话标准、口齿清晰，具有良好口语表达能力和沟通技巧；
4. 了解微信、微博等互动网站平台的发布规则；
5. 思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
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