客服主管(非技术)
意美承天(北京)贸易发展有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2012-08-08
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:10
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
公司介绍
意美承天(北京)贸易发展有限公司始建于2001年,从业礼品多年,是一家全方位服务于公关、会议、庆典、促销的专业礼品供应商。多年来公司为给广大客户提供优质的产品及服务而不懈努力。我们根据市场动向和客户的需求变化,推出了各类会议、促销、节日、福利、馈赠等活动所需的礼品。还可以根据您的不同要求,并融合您公司的经营理念和企业文化,设计制作出赋有内涵且新颖别致的馈赠礼品,从而提升您公司的企业形象。我们的主要业务是为大型企业提供商务礼品、广告礼品、促销礼品、办公礼品、电子礼品、工艺品、节日礼品的全面服务,包括礼品策划、礼品设计、礼品加工、礼品印刷、礼品包装、礼品运输及售后服务。
联系方式
- 公司地址:北京市朝阳区小营路19号中国昊华大C座1102
- 邮政编码:100010
- 联系人:意美承天人事部
- 传真:(010)59799946-601
- 电话:(010)59799946