天猫客服专员
北京阳光美程汽车配件贸易有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2015-03-26
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:5
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网络/在线客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
售前客服:负责本平台用户咨询,在线答疑,用户电话咨询的解答。为用户介绍并导购产品,操作相应的销售单。为本平台的运营主管统计相应平台的各种数据。给未付款用户做电话回访催单。帮售后客服做物流信息跟踪。
售后客服:解决本平台所有投诉,退换货业务,操作退换货单据。电话回访本平台用户收到货信息及使用体验,汇报给个平台运营主管。
岗位要求:
1.具有中专以上学历, 能够熟练的使用电脑,会使用基本的办公软件。
2.性格开朗,善于沟通,语言表达能力强,说话发音准确,不能带有严重的地方方言。
3.注重团结,爱岗敬业,具有良好的上进心与责任心,懂得基本的礼仪常识。
4.遵守职业道德,具有良好的职业操守。
5.体验过网上购物,了解电商的基本常识。
6.有电商客服工作经验者优先。
7.会汽车驾驶或学过汽车工程相关专业者优先。
售后客服:解决本平台所有投诉,退换货业务,操作退换货单据。电话回访本平台用户收到货信息及使用体验,汇报给个平台运营主管。
岗位要求:
1.具有中专以上学历, 能够熟练的使用电脑,会使用基本的办公软件。
2.性格开朗,善于沟通,语言表达能力强,说话发音准确,不能带有严重的地方方言。
3.注重团结,爱岗敬业,具有良好的上进心与责任心,懂得基本的礼仪常识。
4.遵守职业道德,具有良好的职业操守。
5.体验过网上购物,了解电商的基本常识。
6.有电商客服工作经验者优先。
7.会汽车驾驶或学过汽车工程相关专业者优先。
公司介绍
北京阳光美程贸易有限公司成立于2009年, 2011年底北京君合顺通汽车配件有限公司并入本公司,成为本公司的全资子公司。公司致力于为汽车后市场提供专业的汽车配件和养护用品供应服务,致力于成为汽车后服务市场的领跑者,立足于提振民族汽车产业链核心竞争力,成为中国汽车后服务市场基业长青的优秀汽配连锁服务企业,为汽配行业的健康发展,为建设汽配行业的新未来贡献自己力量。
公司始终坚持经营正品配件的原则,横向易损件和纵向车型件兼营,易损件以日常保养,正常使用需要更换的配件为主,车型件目前主要覆盖通用汽车旗下汽车品牌和丰田、大众奥迪汽车品牌。公司携手国内外汽车配件供应商,致力于为中国汽车售后市场打造一个高效专业的汽车配件销售平台。目前公司通过自营的14个门店以及全国签约的代理商,公司建立了覆盖全国的渠道销售网络,尤其在东北、华北、西北等三北地区和山东、河南等省市,公司拥有比较完善的渠道经销网络和终端销售网络。经过最近几年的市场开发耕耘,公司在全车系易损件和通用系车型件汽车配件的销售方面成绩突出,销售额和市场份额高居榜首,代理品牌日益增加,客户资源日益丰富,公司愿意作为配件生产商和客户联系的纽带,广结商缘,共同促进汽车后服务市场的繁荣和健康发展,更好的为广大车主和维修企业服务,成为广大客户称心的汽配采购管家,省心的成本控制专家,贴心的汽车生活顾问。
公司秉承“拼搏进取、敬业奉献、专业创新、团结协作”的美程精神,对客户的每一次委托实行“一流的质量、一流的产品、一流的服务”的作业标准,执行“责任、诚信、感恩、忠诚、公平、共赢”的价值观,广纳英才,履行公司发展使命,实现各方共赢,为社会及权益人创造财富和价值,为美程人开创更广阔的发展空间。
公司始终坚持经营正品配件的原则,横向易损件和纵向车型件兼营,易损件以日常保养,正常使用需要更换的配件为主,车型件目前主要覆盖通用汽车旗下汽车品牌和丰田、大众奥迪汽车品牌。公司携手国内外汽车配件供应商,致力于为中国汽车售后市场打造一个高效专业的汽车配件销售平台。目前公司通过自营的14个门店以及全国签约的代理商,公司建立了覆盖全国的渠道销售网络,尤其在东北、华北、西北等三北地区和山东、河南等省市,公司拥有比较完善的渠道经销网络和终端销售网络。经过最近几年的市场开发耕耘,公司在全车系易损件和通用系车型件汽车配件的销售方面成绩突出,销售额和市场份额高居榜首,代理品牌日益增加,客户资源日益丰富,公司愿意作为配件生产商和客户联系的纽带,广结商缘,共同促进汽车后服务市场的繁荣和健康发展,更好的为广大车主和维修企业服务,成为广大客户称心的汽配采购管家,省心的成本控制专家,贴心的汽车生活顾问。
公司秉承“拼搏进取、敬业奉献、专业创新、团结协作”的美程精神,对客户的每一次委托实行“一流的质量、一流的产品、一流的服务”的作业标准,执行“责任、诚信、感恩、忠诚、公平、共赢”的价值观,广纳英才,履行公司发展使命,实现各方共赢,为社会及权益人创造财富和价值,为美程人开创更广阔的发展空间。
联系方式
- 公司地址:南四环东路城环城国际汽配城3号楼211室
- 邮政编码:100164