北京招聘

岗位职责：
1、 客服部规章制度的订立与实施，工作流程的梳理与完善；客户服务体系的建立与完善；
2、 不断优化公司现有客服呼叫系统，提出改进方案，确保呼叫系统通畅、清晰、及时、便捷；
3、 解决呼叫中心客户提出的疑难问题和复杂的客户咨询；
4、 收集客户提出的各种问题，汇总成册，编制专业的内部客服答疑手册；
5、 建立客户资料库，要求准确、全面、及时更新；开发新客户，维护老客户，与客户建立良性沟通关系；
6、 对客服部员工进行日常管理，包括细化每个人的岗位职责；了解部门内员工工作动态，出现问题及时解决；组织培训、提高员工业务能力等，打造贴心、优质、高素质、高水平的客服团队；
7、 每月编制客服部工作情况汇报，全面反映客服部月度工作成果；
8、 协调客服部与其他部门工作关系；
9、 领导交办的其他工作。

任职资格：
1、 大专（含）及以上学历；
2、 2年以上同岗位工作经验，熟悉拍卖行业者优先考虑；
3、 具备部门管理工作能力，工作严谨、细致、认真、责任心强、沟通能力出众、懂得客户心理；
4、 普通话标准、声音甜美、性格开朗，亲和力强，语言表达能力优秀，良好的服务意识和较强的团队合作精神；很强的组织、计划能力；
5、 良好的职业素质与职业操守，形象气质佳；
6、 能适应在压力下工作。

中古陶（北京）国际艺术品有限公司是依法在北京市工商局注册，经北京市文物局批准的具有文物经营资质的艺术品经营机构。
中古陶（北京）国际艺术品有限公司坐落在北京南池子大街7号，紧邻着历史悠久的故宫东门外，是一座有着近百年历史的建筑。1914年时任内务总长的朱启钤先生规划并主持了北京城的第一次改建，南池子7号楼就由当时参与重修正阳门箭楼的法国工程师亲自设计修建，并于1916年完成。后于2006年重新维修加固。现在，这座结合了中国古建工艺和西洋风格的建筑，成为了中古陶集古艺术品鉴定、展览展示、书画古董交易为一体的绝佳平台。公司共有四层空间，首层为办公区及科技鉴定和传统眼学鉴定室，二层为书画展销厅，三层瓷器、玉器和杂项展销厅，四层为收藏家俱乐部，高级的私人会所。
南池子在元、明、清时属皇城，南池子大街东西两侧分布着明朝的东苑、皇史宬、清代的普度寺等重要历史遗存，还有南池子历史文化保护区的胡同院落格局，至今还依然保持着清代的方位和走向。南池子的古都风貌，在全中国都是独一无二的，这也是南池子成为了北京历史人文景观的地标。中古陶公司选址于此，标志着她的宗旨就是为弘扬传统文化，促进文物的有序流通。中古陶拥有国际国内最先进的鉴定古董的仪器和技术。在成熟的脱玻化断代技术的基础上又引进了国外先进的超大样品室荧光能谱元素分析系统，能对瓷器、青铜器、玉石、纸砚、漆器、珐琅、玻璃等进行成分分析。中古陶用专家眼学、脱玻化及成分分析两种科技方法，全面锁定鉴定结论，在行业尚属首创。中古陶高级会员俱乐部聚集了一大批世界顶级收藏家、企业家并联合各大拍卖行长期征集、收购藏品，为广大收藏家搭建起国内一流交易平台，是中国最具潜力的艺术品运营机构。