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客服专员

北京居然之家装饰工程有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:室内外装潢设计  客服专员/助理(非技术)

职位描述

任职资格
中专以上学历,男女不限,有较强沟通能力和相关的专业知识。
岗位职责
1、每周完成对在施工地一次以上的回访;
2、负责对竣工结算工地的顾客回访,记录顾客对项目经理、设计师、工长的满意度评价;
3、负责记录客户投诉,跟踪并落实每个客诉进展及结算;
4、负责记录客户保修及安排,并回访满意度;
5、负责对所有客诉的汇总分析,并对共性问题提交培训建议;
6、完成上级领导临时交办的工作。

公司介绍

居然之家作为“先行赔付”和“绿色环保装修”的率先倡导者和推动者,在总结多年经营管理经验的基础上,成立了自营的专业家装公司——乐屋家装设计中心。乐屋家装主要承接家庭装饰设计和装修施工业务,为客户提供从设计、施工、主材及配饰选购,到售后服务的整套家庭装饰装修服务。乐屋家装秉居然之家中高端定位和诚信服务的经营理念,在居然之家品牌实力和良好信誉的保障下,依托居然之家强大的品牌材料优势,建立健全施工质量与环保管控体系,满足客户居室个性化的需求。 乐屋家装不仅致力于引导家装设计潮流,满足客户日益提升的家居品质需求,还自觉肩负起推动家装行业规范与行业自律的责任,通过推行“预交底”,切实防止了家装中的不合理增项与变相加价,坚决杜绝“钓鱼式”工程,使客户的装修变得更轻松、更快乐。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市丰台区西三环南路甲27号居然之家2层