北京招聘

工作内容：
？ 监督、检查客服中心员工日常工作。
？ 负责本部门与其它部门之间的协调。
？ 负责对客户投拆的处理及解释。
？ 负责检查、监督外委保洁、绿化公司的工作质量，定期考评、及时反馈信息。
？ 与客户保持经常性的联系，认真听取客户意见。
？ 督促楼层管理员催、缴各项费用，将收费情况及时上报领导。
？ 及时完成领导交办的其它任务。
岗位职责：
？ 协助经理管理部门日常事务；
？ 主持处理客户有效投诉，并跟踪验证处理结果；
？ 检查、监督外委保洁、绿化公司的工作质量，定期进行考评；
？ 与客户建立良好的关系。
基本要求：
？ 三年以上酒店、物业管理行业客户服务经验；
？ 具有较强的业务知识及服务意识；
？ 有较强的处理客户投诉的能力。
？ 具有与客户沟通的技巧及能力。

北京华清物业管理有限责任公司成立于一九九七年八月八日，是清华科技园***家取得物业管理二级资质并通过ISO9001国际质量管理体系和ISO14001的国际环境体系认证的物业管理公司。
公司自成立以来，以打造国际化的科技园服务体系为己任，不断汲取“空间有形、梦想无限”的发展理念，坚持以创新的精神开创企业的未来；以服务的精神提升企业的品牌；以开拓的精神推进业务的深化；以合作的精神推动事业的发展；以求实的精神提高企业的能力。遵循服务理念国际化、管理手段信息化、工作流程科学化、单项服务专业化、服务领域多样化、管理人员职业化的工作宗旨，规范管理，强化服务意识，不断提高服务质量。
公司服务人员500余人，服务面积59万平方米，其中写字楼44万平方米，住宅15万平方米，服务客户五百余家（写字楼）。
有诚意应聘者，请将简历发到hr@thspmc.com