北京招聘

岗位职责：
1. 负责平台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核； 
2.协助客服经理，制定会员相关制度及管理流程，建立会员管理标准体系，并督促执行与完善；制定和完善分销管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程
3.  负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，以及店铺客户评价管理，进行客户满意度的跟踪及分析工作； 
4.定期回访，客户档案管理与完善，进行汇总分析反馈，提出合理化建议；
5.收集与评估会员需求，提出活动建议，配合做好活动推广，节假日及生日祝福，时尚资讯等信息推送；
6. 每月对各平台销售、客户投诉数量增长情况等进行统计分析；做客户分层；
7.收集需求与信息反馈，提出合理化建议，帮助达成销售指标； 
8.对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时纠正与处理；
9. 熟知平台各功能操作，了解平台各活动资源报名，对公司支持的活动，给予配合实行；  


任职要求：
1． 大专或以上学历，电子商务、计算机、市场营销、财务相关专业； 
2．必须具有三年以上CRM客户管理系统工作经验，熟悉系统业务流程和网络营销、网站营运； 
3．具备客服服务管理、有良好的管理能力；
4．熟练使用Office软件，服务意识强，思维活跃；
5．思维敏捷，有市场洞察力；有创意性思维，性格开朗，有激情，具有良好的团队合作能力。

    中瑞富信资产管理有限公司注册资本为5005万元人民币，是一家立足于北京，面向全国有理财需求的高端人群的服务平台。是中国财富管理行业的创新企业，致力于为中国中产阶层和高净值人群提供全方位的理财规划与资产管理顾问服务，将国内外优秀的固定收益类、股权类、债券类等理财产品通过科学的资产配置带给千千万万的理财者。
    秉承“安全、合理”的宗旨，依托其强大的专家顾问、管理团队及完善的风险控制体系，中瑞富信力求在保证投资者资金安全和为投资者获取最大化合理收益间寻求平衡。以客户的理财需求为基础，根据其风险偏好、财务状况、家庭结构等因素量身定制理财规划，帮助客户实现稳定、安全的财富增值。
    公司处于快速成长期，所以发展空间绝对是非常非常大的，我们等你加入我们的队伍哟!
公司网站：http://www.zhongruifuxin.com/