北京招聘

工作内容：
1、部门组织结构的制定和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责部门业务流程的制定、优化以及监督和执行；
3、负责业绩本部门的业绩考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标；
4、负责客服人员线上系统的功能可用性定期检测、汇总上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理、培训工作；
8、客服部门各项指标汇总分析汇报。

任职要求:
1. 3年以上淘宝客服工作经验，2年以上客服管理工作经验；
2、做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；

    人和车合汽车技术服务有限公司是集汽车维修、汽车美容、配件销售、产品代理、咨询培训、保险代理等业务为一体的综合性汽车技术服务企业。公司以“专业、诚信、务实”为服务理念，向广大车主朋友提供全方位立体式服务，尊重顾客的知情权，让顾客有做决定的能力，在新的汽车时代，培养成熟的汽车消费群体。作为一家一类维修企业，人和车合自成立以来，聚集了业内众多优秀的技术人才和管理人才。别看人和车合2006年才刚刚注册，但是她可不是没见过世面的新生儿。早在2000年人和车合的主创人员就在分钟寺成立了金德汽车修理公司，以奔驰、宝马等高档车的维修见长，过硬的技术为客户所称道，有些车主朋友在2000年建厂伊始就成了金德汽修的忠实客户，六年来始终没有改变。2004年公司与一清集团合作成立了一清金德博世维修站，地处CBD核心地带，国际品牌、一流技术让迅速成长，得到了各界朋友的信任和赞许，同时也得到了博世公司的认可，授予一清金德华北地区最佳服务奖的称号。为了进一步发展，一清金德原班人马再整旗鼓，决定把汽车服务做得更大更好，于是有了现在的人和车合。“人和交天下情义友，车合行九州平安道。”这是我们新的服务口号，我们不仅要唱响，还要践行。在新的品牌下，我们将延续和发展过去的成绩，不断努力，以更加精湛的技术、更加优质的服务、更加合理的价格竭诚为广大车主朋友服务.