北京招聘

岗位职责：
1、负责用户服务部门建设与管理，制定工作计划，分解落实任务,监督检查考评；
2、负责线上、线下用户问题咨询、建议、投诉的处理解决；
3、汇总整理相关业务数据及用户反馈意见建议；
4、帮助中心的维护与优化；
5、负责培训用户服务部门的员工，提高其业务素质及服务水准；
6、短信平台运营管理；
7、对市场拓展人员工作的后台支持；
8、完成上级布置的各项工作任务。

任职要求：
1、大学专科及以上学历，普通话标准；
2、2年以上工作经验， 1年以上管理经验，互联网行业优先；
3、具有高度的服务意识、团队合作精神，以及良好组织协调能力，能够承受较强的工作压力；
4、善于沟通、性格开朗、有亲和力，能迅速灵活处理突发性用户服务工作；
5、社区类、游戏类产品相关工作经验者优先；
6、熟练使用office等办公软件。

校内外（xnw.com）聚焦中国现阶段最具成长性的市场——面向K12阶段的“互联网+教育”领域，通过领先的互联网教学平台，聚合顶尖的教学资源，向全国中小学生推广优质网络课程，最终打造中国***的虚拟学校。
校内外自主研发的互联网教学平台，专门为中小学教育推出“三师网络课堂”，由名师团队联合教研并远程授课，学生在线上或线下的小班学习，班主任、辅导员和线上助教进行课堂支持、学生关怀和学科辅导，解决了优秀老师资源不足的问题，确保达到***教学效果，并已得到验证。
校内外拥有独特的教育资源优势，通过与各学科的***专家与***课程团队、机构的合作，推出的首批优质线上课程，涵盖数学、生物、化学、英语、美术等重要学科，包含留学课、家长课、才艺课、学科课程等类别，是校内教学的重要补充。目前校内外学堂已有五百余门优质课程供用户选择。
 校内外联合业内专家，即将推出“留学妈妈梦工场俱乐部”，旨在为拥有出国梦想的孩子们提供真实、可靠的资讯，从业内专家、留学生、留学妈妈、业内名师等不同角度解读留学规划、留学申请等环节。
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申请邮箱：HR@xnw.com
联系电话：人力资源部 010-5948 4268