北京招聘

主要职责：
1、 建立、建全公司客服工作的各项管理制度及相关工作流程；
2、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
3、 深入了解本行业，把握最新客户信息，为公司提供业务发展战略依据；
4、 制定公司客户资源维护和开发方案并组织实施；
5、 与客户高层人员建立良好的人际关系，达到合作完成业绩指标。

工作流程：
1、负责客户服务中心业务正常开展。
2、负责日常高端客户管理和维护管理，负责企业系统技术运维服务的全面监管。
3、负责客户服务、售后技术支持、培训、项目计划并实施， 负责完成客户服务部各项运营指标。
4、依据大客户的不同情况，和每个大客户一起设计服务方案以满足大客户在不同发展阶段的特定需求。制定适当的大客户对客户服务优惠政策和激励策略。
6、负责客户服务部的内部管理工作及各部门的工作协调管理。
7、负责与公司重要客户及相关业务管理部门的沟通、接洽、信息收集与反馈。关系维护，系统日常维护改善的建议。

    神州畅游导航科技（北京）有限公司，是国内1999年率先进入车联网信息化领域的专业技术公司，集研发、生产、销神州导航科技集团下属以神州畅游导航科技（北京）有限公司为首25家省控股子公司，集团化注册资本达1.6亿元。神州是一家专注于智慧城市环境卫生领域、建设美丽城镇的技术服务运营商,神州导航科技集团集投资、研发、咨询、设计、建设、运营、设备制造于一体，拥有完善的产业链条。

    公司自1999年成立以来，获得无数的资质荣誉，是国家高新技术企业、双软企业，拥有多项自主创新产品，通过了ISO9001质量管理体系认证、3C认证等。神州拥有智慧环卫云平台、大数据体系和技术平台，集团的软硬件系统技术全部拥有自主知识产权、环卫云系统获得国家专利60多项、系统版权认证200多项。

    神州服务内容涵盖智慧环卫云服务、PPP新环卫一体化投资运营、环卫设施基础建设、人员车辆设施运营管理、餐厨垃圾收运、城乡一体化作业管理、垃圾分类、农村垃圾收集、运输、处理等范围。

    神州案例覆盖全国60余座城市，为了进一步完善公司产业链条,增强公司的核心竞争力，公司与北控集团、天津生态城、华夏幸福集团、海沃等达成战略合作。

    近年来，公司积极布局城乡环卫一体化及再生资源的回收与利用等市场领域。公司致力于推广智慧环卫，建立完善的废弃物收集终端及数字化智能网络收运系统，通过并购、合作等方式迅速扩大环卫业务规模。

    神州顺应科技和时代发展的趋势、利用互联网技术服务于再生资源产业、搭建线上线下再生资源产业布局，借助移动互联网、大数据、物联网、云平台等现代技术将线上线下两个平台打通互交、产生系统效应，整合信息流、资金流、物流，形成一个完整的再生资源产业链生态系统。

    智慧之树、赞美净界。神州将继续秉承持续创新、诚信务实、用于承担社会责任的核心价值观，打造绿色人文环境，筑绿色空间，保护地球生态，为社会创造卓越价值。使公司快速成为国际化、现代化、专业化的一流的综合环境服务商。

    有意者请发送简历到邮箱 cygps_hr@qq.com