北京招聘

直接汇报上级：教学教务部主任

岗位职责
（1）通过电话、邮件、在线等形式受理客户咨询、建议与投诉等；
（2）建立完善客户资料，记录、整理并分析受理的咨询信息，反馈给相关部门；
（3）做好与相关部门的工作协调，及时解决客户提出的问题。

任职资格
（1） 大专或以上学历，具有客服经验者优先；
（2） 有良好的服务意识，工作积极主动，认真负责，有较强的岗位责任心；
（3） 有一定的计算机知识，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；
（4） 普通话标准，有良好的沟通和表达能力；
（5） 能承受一定工作压力，保持良好工作心态，接受各类用户的咨询、建议与投诉；
（6） 有耐心，工作细心，有很好的团队合作精神。

     公司名称为北京东师理想教育科技有限公司，亦称中国教师教育网，主要业务是全国中小学教师培训，由东北师范大学理想信息技术研究院、东北师范大学理想软件股份有限公司联合发起，以东北师范大学理想信息技术研究院和东北师范大学软件学院为教师培训资源研发基地，与中央电化教育馆、 北京师范大学、华东师范大学等教育科研机构达成战略合作，共同致力于打造全国领先的教师培训与教师研修的专业化平台和社区型网站。
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