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售后客服

北京京合商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2015-05-23
  • 工作地点:北京-昌平区
  • 招聘人数:6
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位职责:
1、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程
2、通过电话接洽买家的咨询,解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
3、负责确认客户资料及订购信息,准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题,自己无法解决的求助同事或者客服主管。
4、充分考虑客户咨询时的需求,做到以一流的服务留住每一位客户,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
5、对公司客户群进行维护与管理,及时处理买家投诉,及时有效的做好客户回访工作;
6、收集整理客户信息,对数据加以统计和分析,协助团队完成计划制定及工作调整
7、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及时解决。
任职资格:
1、大专以上学历,工作积极主动,认真负责,有良好的沟通表达能力和服务意识;
2、有一年以上电话销售经验者优先考虑。
3、熟练电脑操作,打字速度不低于40字/分钟;
4、具有良好的团队精神,能适应倒班轮休,有上进心,离公司较近者。

公司介绍

本司致力于移动终端设备的销售以及提供针对客户的移动终端全方位解决方案。主营手机及相关运营商增值服务业务;有良好的供销渠道及资源,充分利用互联优势,大势发展互联网零售渠道,是北京市电子商务领域的代表型企业,并致力于成为优秀互联网领军企业,有非常可观的发展前景和上升空间。

现本司因顺应发展趋势,拓招贤才

一个快乐的工作
一份似锦的前程
现实的脚步阻挡不了我们奔跑的速度
相信你就是我们一直在寻找的可塑之才
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联系方式

  • 公司地址:地址:span大兴区经济技术开发区天骥智谷61号楼9层