北京招聘

岗位职责
1、负责客服部门的日常管理工作，制定本部门工作计划、推进客服工作、管理客服人员及进行业务评价考核；
2、指导公司客服人员建立客户服务标准与流程；提高客服服务标准；
3、负责公司客服团队建设，提升团队人员工作效率与积极性；
4、配合销售经理项目实施，负责售前和售后的各项服务工作；
5、精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，加强客户满意度；
6、整理用户档案，负责客户电话、邮件回访，统计客户反馈问题，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈，妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导。
任职资格
1、性别、专业不限；
2、有较丰富的客户服务工作经验与技巧，有处理较复杂客户关系的工作经验；
3、思维敏捷，沟通能力强；
4、熟习互联网行业及客服职业；
5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
6、三年以上客服工作一年以上主管经验，有从事互联网行业者优先。
福利待遇：
五险一金+补充医疗保险+法定节假日+带薪年假+出差补贴+餐补+节日福利+生日福利
上班时间：
上午09：00-12:00下午13:00-18:00

大家汇教育科技（北京）有限公司是中国领先的中小学课外培训数字化服务提供商，公司是由一群中国教育培训行业资深管理者、投资人和知名教育上市企业创始人联合发起成立的高科技教育企业。公司致力于通过数字化模式服务于中国广大的中小学课外培训学校，并惠及数以亿计的中小学生。
 
大家汇教育科技（北京）有限公司创始团队拥有非常丰富的教育培训行业实战经验及高技术研发能力，技术与内容、应用与渠道的高度结合和互补，促成互联网团队+教育服务团队的完美组合，大家汇教育科技（北京）有限公司拥有业界豪华的K-12领域的互联网教育梦之队，我们将竭诚为行业做出贡献持续推动中国教育培训行业的发展。
 
大家汇教育科技（北京）有限公司拥有自主知识产权的中国中小学课外培训行业360°数字化服务系统，旗下的“家长信”、“家长汇”、“掌门人”和“大家汇”系列产品一经面世就受到业内校长和教育培训行业从业人的好评，并获得国家专利和知识产权署的认证，为中关村产业园区认证的高新技术企业。
 
大家汇教育科技（北京）有限公司依托独特的“最后一公里”理论和“PCMP”模式成为广大教育培训企业首选的数字化服务提供商，公司的“四位一体”服务团队激情而专业，我们坚信客户满意度是企业唯一的KPI考核指标，创造极致的用户体验是我们不懈的努力追求。
 
大家汇教育科技（北京）有限公司成立以来受到产业资本和著名VC的投资，公司高举激情、坚毅、达观、正己、乐学的企业价值观和“渡己达人”、“做事像山 做人像水”的公司文化。
 
“助力中国培训学校成长500年”是我们的愿景
“让一亿中国中小学生会学习”是我们的使命
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