北京招聘

岗位描述：
1.负责电商客服团队管理工作；
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班。客服绩效考核、处理。
5.棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
6.协助项目团队其他相关工作的处理；
7.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

任职要求：
1.大专（含）以上学历，有丰富经验者条件可适当放宽；
2.熟悉电商平台各运作流程；对母婴用品熟悉者优先；
3.2年以上京东/天猫商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验优先。性格外向，坚毅、大度，热情客户服务；
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5.具有较强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6.具有计算机、互联网及相关软件的应用能力；

中和澳亚公司简介
中和澳亚（北京）股份有限公司，是一家跨国的、以农牧业为主的集团公司。公司注册资金为1亿元，注册在北京市顺义区天竺空港经济开发区。公司在美国、加拿大、澳大利亚、中国香港设有全资子公司，主要从事农牧业生产和贸易。
中和澳亚（北京）股份有限公司在澳大利亚的全资子公司“Australian Prime Meat Co. Pty Ltd”主要从事“和牛”“安格斯”肉牛的饲养及肉羊的饲养管理，为公司的主要战略“牛（羊）在澳洲养，肉给国人吃”“吃安格斯牛肉，走林书豪之路”夯实基础。
Australian Prime Meat Co. Pty Ltd公司在澳大利亚有多处牧场，可谷饲饲养10万头育肥安格斯，其中格拉斯道尔牧场是全澳洲最大、谷饲水平最高的合作牧场之一。
中国的草原在内蒙古，世界的草原在澳洲。我们的牛、羊肉产品全部通过(AQIS, DAFF, MSA)认证。所有肉类出口加工企业都必须按照《澳洲可食肉与肉制品生产和运输卫生标准》(AS4696: 2002)从事生产经营。该标准是以目前世界上最好的操作规程为基础的，且与ISO9001: 2000标准一致。
澳洲所有肉类出口屠宰企业必须强制执行基于HACCP的质量保证体系。
我们公司的经营理念是“安全、放心，您幸福；绿色、零污，您健康”，让幸福和健康陪伴着您和家人。

中和澳亚（北京）股份有限公司