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Customer Service Executive 前台

北京捷成汽车服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2015-03-21
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:前台接待/总机/接待生  

职位描述

岗位职责
1、接听电话及处理语音信箱的信息,记录来电信息,并将来电信息转接给相关人员;
2、接待当日进店客户,观察客户是否需要深入了解产品,与客户确认并安排销售顾问/服务顾问;
3、统计当日客户进店量,完成当天客户量的报告,根据需要向经销商管理层提交活动和客户跟踪报告;
4、收发快递及传真,填写传真及快递路单信息,通知相关人员领取信件;
5、保持工作区域整洁,检查桌面整洁程度,包括饮料、报刊、杂志等休闲娱乐媒体;
6、遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针,按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高,能充分利用保时捷或经销商提供的工具,如电话系统、DMS、C@P、PPN 网络及NPA等;
7、参加保时捷中国提供的所有有关培训;

任职资格
1、大专及以上学历,具备相关工作经验者优先;
2、具备良好的计算机技能(会使用 MS Office、Lotus Notes );
3、在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表(“大使”),且能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点;
4、21-25岁左右,能承担一定的工作压力,随和亲切,工作积极主动,服从管理,工作细致,责任感强,诚实可靠,形象气质佳;
5、出色的口头表达能力,善于倾听,能使用英语更佳;
6、有较强的文化意识和客户敏感度,面对客户和潜在客户,具有开放的态度,行为举止有礼貌;

公司会提供免费午餐及班车

公司介绍

北京金港保时捷中心于2012年6月3日起正式营业,旨在为北京地区的客户提供专业的汽车售前、售后和维修等一体化服务。
中心坐落于北京市朝阳区金盏乡东苇路北金港大道1号金港汽车公园C区8号甲1,紧邻北京金港赛道。北京金港保时捷中心约4000平米的面积、宽敞的展示大厅、售后服务区域以及保时捷周边产品展示区域,能让顾客在宽松的环境中享受更加舒适的购车体验。
北京金港保时捷中心同时拥有一支经验丰富的高素质服务团队,随时接受咨询,并为顾客提供个性化定制服务建议,帮助顾客打造完美自我的保时捷爱车。
北京金港保时捷售后服务中心位于金港汽车公园内,毗邻首都唯一的专业级赛道。
保时捷凭借其精湛的专业理论、卓越的技术创新力,融合经久不衰的独特品位,在全球范围内赢得了至高的荣誉。成功的秘诀不仅仅源自最初 的汽车制造,同时也离不开保时捷一流完善的售后和维修服务。这也是为何至今为止,三分之二的保时捷旧车仍然驰骋在道路之上的原因。