北京招聘

职位描述:
1、按照流程处理所有呼入来电，保证回答的准确性和专业性；
2、负责客户回访工作，并按工作流程记录客户回复，及时整理上报；
3、及时、优质的向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户投诉、建议；
4、遇到无法处理或答复的问题，记录客户信息及问题，按照工作流程提交；
5、与同事进行及时有效的信息交流及资源共享；

6、严格遵守呼叫中心座席员的各项管理制度。

任职条件：
1、普通话标准，无口音
2、中专及以上学历，具备呼叫中心客服工作经验者优先；
3、责任心强，有良好的服务意识；
4、较强的沟通与表达能力,服务意识强，灵活的应变能力；

优秀的应届毕业生亦可

艺雅伟业（北京）科技发展有限公司是一家以电子商务等形式为企业提供员工福利关怀、会员忠诚度管理、积分奖励礼品计划等一站式服务营销技术公司。
 
公司成立于2011年，位于北京朝阳区CBD商业区。作为国内领先的企业服务创新营销解决方案提供商，迄今为止，公司以其创新的思维，专业的技术，丰富的产品，优质的服务已为多家世界500强企业及大型国企提供包括企业员工福利关怀、企业员工关系管理、会员忠诚度管理、积分奖励礼品和商城邮购计划等服务，涉及金融、电信、零售、制药、高科技、以及石化等行业。
 
公司业务基于互联网应用，整合上线平台和线下客服，打通供应渠道与物流配送，充分发挥信息技术的优势，公司与多家知名厂商合作，涉及家居生活、数码电子、母婴玩具、个护化妆、户外健康等十几大类1000余种产品，一方面为企业提供个性化的员工关怀解决方案，以及一站式的实施环境；另一方面为企业的市场拓展、客户关系及会员忠诚度管理提供解决方案平台和电商礼品提供商。公司凭借完善的技术开发实力，优质的售后和客服体系，一站式的服务节省企业的精力，提高您的工作效率，用规模化的优势降低企业的成本支出，为企业用户和企业员工提供优质服务，增强企业用户与员工满意度、忠诚度及归属感，增强企业竞争力。
 
公司秉承“诚信”、“创新”、“专业”、“和谐”的宗旨。坚持“创新高效做事、踏实诚信做人”的经营理念，艺雅伟业在中国业务拓展迅速，积累了丰富的市场经验，更赢得了艺雅人视为生命的诚信口碑。艺雅伟业的每一次成长，都凝结了为客户成功服务后的感动，而客户的满意与鼓励为我们注入了最强效的奋斗动力。现在，我们的发展仍在继续，希望竭诚为您服务，共同与您发展，迎接美好的未来！