北京招聘

1 客服助理： 1名，要求：男女不限，户口不限，有相关工作经验两年以上，形象端正，身体健康，年龄22-35周岁，提供住宿，待遇：2700至3300+工龄工资+年终奖，可上五险一金。
客户服务部客服助理岗位职责

1、 熟悉所管理楼座的主体结构、户型、格局、户数及入住业户的基本情况。
2、 协助业主做好收楼工作，并将业户档案及时交档案管理员进行存档。
3、 了解未收楼单元的基本情况：户数、楼层、结构、单元内的基本状况。
4、 适时与业户进行沟通，主动了解业户的困难和问题，力争把业户的问题解决在投诉之前。遇有不能及时解决的问题，应主动向业户说明情况，以取得业户的理解，并及时向上一级领导汇报或与相关部门协商，积极进行跟进，直到问题彻底解决。
5、 接待业户投诉，做到态度和蔼、仔细倾听、认真记录、耐心解释，并协调有 关部门及时处理业户投诉。
6、 负责所管理楼座的巡视检查，每天至少巡视一次，发现问题及时处理，若无法处理时立即向上一级领导汇报，并做好巡视记录。
7、 不定期对所管理楼座的业户进行回访，了解业主的意见和建议，并填写回访记录。
8、 按计划负责检查、汇总所负责业户的能耗表的读数并及时交财务人员；以及将所负责楼座各户的《缴费通知单》发放到业户单元内。
9、 负责所管楼座的布告、通知的发布、以及邮件的送达等工作。
10、负责所管理楼座的布告、通知的发布等工作。
11、检查所负责楼座电梯司机、保洁员的工作及楼座的清洁卫生、保卫治安等情况，发现问题及时予以协调，遇有解决不了的问题，立即向上一级领导汇报。
12、遇有水情、火情、盗窃、电梯困人等突发事件，在通知相关部门进行处置的同时，立即向上一级领导汇报。
13、 协调楼座内各业户之间的邻里关系，维护社区安定团结。
14、 协助客户服务部主管督促有关部门完成指派的任务。
15、 负责物业管理区域内的环境卫生、绿化工作。
16、 熟悉保洁、绿化的各项规程，并监管各项措施的落实情况。
17、 认真做好本职工作，勤检查、勤督促，落实保洁员岗位责任制。
18、 对待保洁员的工作，做好指导和监督计划工作的落实。
19、 控制清洁用品以及其它易耗品的损耗。
20、 定时巡视物业管理区域，检查清洁卫生质量情况，检查设备、设施的完好状况，发现问题及时处理并做好工作记录，填写《每日工作检查表》，按时向客服部主管呈报周、月、年工作总结。
21、 完成上级领导交办的其他工作。

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