客户咨询热线/呼叫中心人员
北京亿居神州科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-04-23
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:5
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
1.早9:00至晚18:00;周一至周五
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
1.早9:00至晚18:00;周一至周五
公司介绍
北京亿居神州科技有限公司(http://www.yesoft.com.cn),是一家年轻且朝气蓬勃的软件企业。公司拥有多项自主知识产权,致力于为政府和企业提供行业决策支持分析咨询、电子政务工程项目解决方案和专业软件产品。
亿居科技核心团队具有十年以上的电子政务系统建设经验,参与起草多个***、部级行业《技术规范》和《数据标准》,主持、组织和实施了多个***、省部级重点电子政务项目建设,多次受得省部级表彰和奖励。公司核心成员丰富的理论水平和实践经验,让公司立足于较高的起点上,为公司的壮大和可持续发展奠定了坚实的基础。
亿居科技通过对电子政务应用模型的研究与创新,积累并应用了行业顶层设计和信息资源规划集成、业务模型提炼、商务智能分析、基于数据仓库的决策支持分析管理等电子政务应用系统建设的关键技术,形成了政务信息系统开发、数据仓库管理与应用服务等方面的信息资源与应用系统建设优势。
亿居科技公司产品在行业得到普遍应用,目前用户数量5000多个,主要产品和应用得到行业主管部门与企业用户的高度评价。
我们的文化:成就自己,回报社会。诠释为:通过员工和企业的共同努力,谋求个人与企业的同步发展;通过为用户提供有价值的产品和服务,为行业的发展尽绵薄之力。
我们的目标:成为行业领先的电子政务产品和服务提供商
我们的口号:选择我们,成功的可能性更大一些
亿居科技核心团队具有十年以上的电子政务系统建设经验,参与起草多个***、部级行业《技术规范》和《数据标准》,主持、组织和实施了多个***、省部级重点电子政务项目建设,多次受得省部级表彰和奖励。公司核心成员丰富的理论水平和实践经验,让公司立足于较高的起点上,为公司的壮大和可持续发展奠定了坚实的基础。
亿居科技通过对电子政务应用模型的研究与创新,积累并应用了行业顶层设计和信息资源规划集成、业务模型提炼、商务智能分析、基于数据仓库的决策支持分析管理等电子政务应用系统建设的关键技术,形成了政务信息系统开发、数据仓库管理与应用服务等方面的信息资源与应用系统建设优势。
亿居科技公司产品在行业得到普遍应用,目前用户数量5000多个,主要产品和应用得到行业主管部门与企业用户的高度评价。
我们的文化:成就自己,回报社会。诠释为:通过员工和企业的共同努力,谋求个人与企业的同步发展;通过为用户提供有价值的产品和服务,为行业的发展尽绵薄之力。
我们的目标:成为行业领先的电子政务产品和服务提供商
我们的口号:选择我们,成功的可能性更大一些
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市海淀区知春路128号泛亚大厦