北京招聘

1.负责解答并处理用户通过各个渠道（QQ，53KF，电话，邮件，论坛）反馈的问题，并做好记录；
2.针对故障问题、部门内部不能解决的及时与其他部门沟通解决。
3.跟进处理用户交易中产生的投诉；
4.及时提交用户建议，建议实现第一时间通知用户。
5.做好工作日志记录，并与其他班次做好交接工作；
6.及时完善用户信息，接收的用户资料统一归档；
7.认真完成外呼工作，合理安排外呼时间，提高回头率与转化率。
8.严格执行日常工作操作行为规范，热情，细致，耐心为用户服务；
9.熟练掌握业务知识，充分了解公司产品，为用户提供正确解答；
10.参加部门内部、公司开展的多种形式业务知识培训与考核，努力提高业务知识水平；
11.市场部或其它部门奖品发放及领奖人身份核对工作；
12.完成上级领导交办的其它工作。

   高德成立于1994年，隶属北京外企服务集团，是从事体育市场综合开发的专业公司。一直以来，高德秉承“信誉为本，创新为先”的经营理念，不断开拓进取，从单纯的体育赛事经纪公司逐步发展成为拥有体育赛事策划组织、体育彩票推广营销、体育传媒运营开发三大业务版块、多个分支机构、500余人专业团队和广泛国际合作的体育产业集团，在国内体育市场领域处于领先地位。
   进入21世纪以来，高德不断整合自身资源，加强横向合作，将业务范围扩展到体育彩票和体育传媒领域。2001年，高德承担起中国体育彩票的市场推广任务，组织“中国足球彩票首发仪式”及其他多项大型推广活动，开发中国足球彩票官方推广网站和官方杂志，并长期承担体育彩票开奖及推广电视节目的制作与播出。同年，高德投资建设了6000平米大型电视演播基地，自行制作并先后在CCTV5以及广东、吉林、江苏、旅游等卫视频道播出一系列体育彩票推广节目，同时承接中央及地方电视台多档大型电视栏目的拍摄。
   北京中体彩市场营销推广有限公司（后简称“中体彩公司”）是从事彩票行业产品研发、系统运营、电子商务和彩票连锁销售的专业公司。中体彩公司自主研发了拥有完全自主知识产权的彩池赔率型彩票销售系统，并用于 “单场竞猜足球彩票”的发行和销售管理。
   在长期的业务实践过程中，高德与相关政府部门、行业协会、新闻媒体、赞助企业以及众多国内外体育机构和行业伙伴建立了紧密的合作关系，树立了良好的信誉，受到了政府及社会各界的广泛赞誉，为推动中国体育的国际化发展和市场化运作做出了积极的贡献。