北京招聘

岗位职责：

1、解决客户需求，提供全方位咨询解答和客户服务；

2、发掘来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；

5、进行信息共享、知识积累，协助改善客服流程；

6、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

7、完成上级领导交待的其它各项事宜。

岗位要求：

1、大专及以上学历，金融、经济类专业优先；

2、1年以上大型专业呼叫中心客服相关工作经验，优秀毕业生也可考虑；

3、普通话流利、标准，懂得消费者心理，语言表达能力及逻辑性强，擅于沟通，有团队合作精神；

4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的团队合作和服务意识，工作耐心细致；

5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

润石创投（北京）金融信息服务有限公司（润石创投），成立于2014年，总部位于北京，是一家集财富管理、信用数据整合服务，信用风险评估、小微借款咨询服务、供应链应收账款管理，平台交易促成，及征信服务（筹）等服务于一体的综合性创新型互联网金融企业。