北京招聘

职位描述:
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上班时间：9：00-18：00
周一到周五上班，周六日双休。


福利待遇：
社保福利：五险一金

森信息科技集团拥有信息安全与服务、移动互联网、战略性新兴产业和产业金融四大产业板块。通过成功推动自主创新的产业化，探索了一条“技术专利化、标准产业化、产业市场化”的自主创新发展之路。

目前，拓森信息科技集团在北京、上海等地建立了服务基地，并设立了遍布全国的市场网络和售后服务中心，面向客户提供7x24小时快速响应服务。

在未来，拓森信息科技集团将继续秉承“以人为本 客户至上 团结协作 开拓创新”的核心价值观，为客户提供优质的产品和服务，为员工营造“积极、向上、和谐”的人文环境和发展平台，为股东和合作伙伴实现价值最大化，为社会、为国家担当起“企业公民”的责任，致力于成为服务行业领域的领先者。

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