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淘宝客服(天猫)(职位编号:04)

北京阿萨户外用品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客户代表  

职位描述

职位要求:
【岗位职责】
1、产品管理:产品编辑、上下架、推荐、架上优化;
2、店铺管理:模块更换、图片更换等常规活动执行;
3、促销管理:打折、送券、直通车、活动报名等参与执行,销售数据分析;
4、客户服务:负责跟进买家旺旺的咨询,处理日常客户订单,进行货品的发货跟踪,完成销售任务。
5、售后服务:处理售后问题,客户问题统计汇总分析;


【任职要求】
1、熟悉淘宝商城的操作流程和实际运用经验,熟悉淘宝购物流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
2、了解淘宝商城的营销规则。普通话流利,有耐心有礼貌的答复客户;
3、熟悉淘宝商城产品信息编辑、上传与发布;
4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致。
5、熟悉图片处理和淘宝店铺日常维护。
7、熟练使用电脑操作系统及办公自动化软件(中文输入70字/分钟),具有可同时与多人进行网上交流的能力;
8、可以适应倒班工作时间,可以上晚班;
9、有服装类商品销售经验优先选择。

公司介绍

北京阿萨户外用品有限公司成立于2009年11月,总部位于北京鸟巢核心工作区,Athabasca(阿萨户外)以设计生产功能化户外服装、装备为主的户外品牌,产品风格时尚、工艺领先、做工精湛。Athabasca(阿萨户外)致力于打造户外用品快速时尚新模式,为中国的消费者提供高性价比的互联网品牌时尚户外。

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区北辰西路69号峻峰华亭A座802
  • 邮政编码:100029
  • 联系人:寇经理
  • 传真:(010)58772035-616
  • 电话:(010)58772045-0