北京招聘

岗位职责：
1、安排和监督日常客服人员的工作，给客户提供良好的购物体验；
2、制定客服考核办法，完善客服各项业务流程；
3、负责与相关部门协调和跟进，协助客服处理客户需求和突发事件；
4、负责对客户服务满意度持续优化和完善；
5、客服人员的日常培训指导。

任职资格：
1、大专以上学历；
2、有电子商务客服工作经验优先；
3、很强的沟通能力与技巧，口齿清楚，富于感染力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、乐观开朗，有耐心、工作积极主动、良好的服务意识、乐于助人；
6、有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
7、具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。

首信易支付（PayEase）始创于1998年，企业专注于为电商提供基于互联网和移动互联网的一站式、定制化电子支付解决方案。“首信易支付”平台是一个开放性的体系，除直连境内38家全国性银行和中国银联核心支付系统受理国内银行发行的银行卡外，还通过与四大国际卡组织（VISA、MasterCard、AE、JCB）的合作，可受理成员银行发行的境外信用卡，主要跨境业务覆盖北美洲、欧洲、东南亚和中国港澳台地区，目前支持美元、欧元、日元、英镑等16种国际货币结算。企业获有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》和国家外汇管理局授予的“跨境电子商务外汇支付业务”许可，可为国际电商提供跨境清结算服务。信易支付（PayEase）是中国境内首家获得国际ISO27001信息安全管理体系认证和PCI DSS银行卡数据安全认证的支付企业。在国际方面，“首信易支付”获有VISA颁发的 QSP认证，是国内为数不多可受理VISA交易的支付机构，并连续多年获VISA授予的“网络收单业务***风险防范奖”。企业服务的客户除北京市政府、银行、大学外，还有世界500强企业，如Apple、Amazon、Nike、Korean Air、HP、Burberry、D&G、Bally、Armani、Travelzoo、FlyWire、Loro Piana、Nespresso、H&M、Yoox、SHINSEGAE、KG Inicis、中国电信、中国移动和中国联通等。