北京招聘

工作职责
1.客户数据管理
- 协助制定客户数据管理战略
- 管理运用CRM系统、DMS系统及RME系统数据，为CRM及市场营销活动提供数据支持（如：数据筛选、数据导出）
- 及时更新客户数据库中全部信息及历史信息（如：客户、公司及车辆信息等）
- 检查客户数据，执行初始及持续性数据清理任务
- 与各部门协作，检查及完善其客户数据的质量与完整性，确保DMS数据及其他系统数据符合系统质量要求
- 根据经销商政策，确保数据的安全
2.客户数据挖掘与筛选
- 执行客户数据挖掘
- 为客户关系活动及市场营销活动提供数据筛选
3.客户生命周期管理
- 运用CRM系统、DMS系统及RME系统，支持客户生命周期标准接触点的实施
- 运用CRM系统、DMS系统及RME系统，管理客户生命周期流程及沟通频率
- 建立并维护电子邮件及短信平台，协助客户关系管理专员开展其它客户关系活动（例如：天气状况提示）
4.系统管理应用
- 根据业务要求，管理CRM系统、DMS系统及RME系统，掌握各系统模块功能
- 负责对用户操作进行答疑、指导等服务性工作
- 针对系统应用对系统新用户进行培训
- 实现CRM系统和DMS系统之间的有效对接和数据处理
- 运用CRM系统、DMS系统及RME系统，处理客户互动需求
5.系统维护
- 协调处理系统运行方面的问题，保证CRM系统、DMS系统及RME系统的良好运行
6.汇报
- 按照客户关系经理的要求，定期汇报数据管理报告
任职资格
学历/职业培训
- 大专及以上学历，计算机科学及/或管理信息系统相关专业
相关工作经验
- 具备两年以上数据管理、IT及/或管理信息系统相关工作经验
专业知识和技能（非学历和职业培训）
语言及计算机能力
- 出色的 MS-Office 软件操作能力
- 良好的 SQL 技能
专业知识/专业技术能力
- 具备出色的数据挖掘知识
- 具备扎实的数据管理知识，（例如：Autoline DMS）
- 具备基本的CRM及市场营销知识
其他
- 分析能力
- 细节导向意识
- 准确性
- 机密意识

简介

       利星行平治（北京）汽车有限公司成立于1997年，隶属于香港利星行集团。 “利星行汽车”是在中国成立最早和目前最大的梅赛德斯-奔驰汽车经销商，2011年度营业收入超过400亿元，位居中国汽车经销商100强排行榜上第3名。

       利星行平治（北京）汽车有限公司是梅赛德斯—奔驰指定的经销商，在北京设有梅赛德斯-奔驰汽车公司指定的销售公司及特许维修中心。

        公司4S店销售维修服务中心位于北京市朝阳区来广营地区，占地面积约8000平方米。距五环路3公里，紧邻大望京繁华商业圈。服务中心采用梅赛德斯-奔驰“星徽”理念设立，集新车销售和二手车交易置换、售后维修服务和原厂零配件供应为一体。服务中心以专业的销售队伍和高级外籍技师组成强大的销售和售后维修服务保障体系，确保尊贵客户安心购车和用车。
 
        利星行汽车向来欣赏那些会工作也会生活的人士，在利星行平治（北京）汽车有限公司，如果你对自己的工作报以和自己兴趣爱好同等的热情、激情与耐心，并且将我们的顾客放在你所做的任何事情的核心位置，那么，我们真诚地欢迎你加入利星行，成为利星行汽车的一份子。我们将为您提供系统的培训机会、完整的职业生涯规划、具有竞争力的薪资福利以及颇具潜力的事业发展机会！