北京招聘

客服主管工作职责：

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规，行规制定各类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对公司商品，服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

12、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

北京巨石威奇汉服装有限公司是一家大型服装研发、生产、销售企业经营男女成衣及儿童西服礼服套装，女童礼服纱裙，以及衬衫、领带等服装服饰产品。从九十年代成立之初，巨石人不断积极探索，广泛开拓国内及国际市场，大力开发设计能力，扩大生产规模，下属企业超过十万多建筑平米的大型生产基地，造就了专业出口加工外贸服装的坚实基础。历经十余年努力，已经形成技术人员及生产人员5000余人，服装年产量500万件（套）的企业规模。企业服装设计力量雄厚，款式顺应国际流行趋势，产品不断推陈出新，与客户沟通良好，及时并高质量的完成客商对各类服装的订货要求，发展至今，享誉海内外。 公司先后创立了Rodneg/Elpa/Boerss/Brando/威奇汉 五大礼服品牌，并邀请法国资深礼服设计师担任设计总监，致力于品牌风格和产品品质的整体把握，使公司品牌风格始终紧跟国际时尚潮流，产品处于国内外市场领先地位。
公司自2011年年底开始拓展国内市场业务，主打品牌为城市第8区青年职业装品牌，从成立之初的几个人，到目前的百人团队，从单月几万元的销售业绩，到单月过百万的销售业绩，巨石在国内市场的开展速度是有目共睹的，开展仅一年时间的，公司国内城市第8区品牌营业额已近千万，目前各大房地产公司、汽车4S店及保险公司都已成为我们的固定客户群，其他领域也在不断开拓中，市场美誉度不断上升，巨石公司致力于为都市精英打造专属的职场衣橱。
北京巨石威奇汉服装有限公司秉承“诚信、进取、奉献、友爱”的企业精神和坚持“以人为本，以客为尊，以质为先”的经营理念，以效益为中心，以质量为保证。经过十几年来的发展，整合人力资源优势，汇集八方人才不断开拓创新，目前主推儿童礼仪服饰系列，并致力于将中国传统文化的博大精神与儿童礼仪文化相互融合，对儿童进行早期文化礼仪素质教育，将儿童礼仪服饰的特点发扬光大
北京巨石威奇汉服装有限公司全体职工将真诚的为海内外客商提供优质的服装产品，奉献诚信、高效、规范的服务，为巨石的美好明天做出不懈的努力。