北京招聘

现急招京东后台客服人员。

职位职能: 客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
工作职责：
1.利用在线聊天工具，热情并准确回答客户问题，引导并促进用户成交订单；
2.处理客户订单、办理发货手续，帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，
3.积极处理客服疑问，协同解决售后服务；
4.执行公司促销活动，反馈客户信息；
5.配合各部门工作，与团队共成长
6.领导交办的其它事务
岗位要求：
1、性格乐观向上,有耐心,身体健康,心态稳定，为人诚实，热情，温和;
2、有高度的工作责任感，具有较强的沟通强力，能承受工作压力。
3、打字快,60字/分钟以上;
4、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
5、有团队合作精神,头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致；
6、热爱电商，熟练各种在线商城后台操作,有网络销售或电话销售经验者优先;
7、具有良好的持续学习能力，以及创新意识。

公司简介

北京正强新世纪国际贸易有限公司成立于2002年，注册资金3980万，公司现有员工200多人，拥有业务车辆和配送车辆90多辆。大型标准仓库达到3万多平方米。主要经营轮胎、橡胶和化工原料的销售。公司在董事长潘卓强先生的带领下，业务持续保持快速发展。
公司立足北京，面向世界，在天津和石家庄设有分公司，销售网络1000多家，针对终端市场的需求，公司在北京设立了米其林轿车轮胎旗舰店，在天津设立了米其林轿车轮胎驰加店。
公司代理多个国内外知名品牌，其中主要有：世界著名品牌米其林品牌，国内著名品牌回力、双钱品牌，台湾玛吉斯品牌，世界著名品牌壳牌润滑油等。
公司发展战略：
1、为零售商、消费者提供***价值的产品组合和专业服务；
2、为不同零售商提供最有价值的销售网络和完善的延展服务；
3、追求实现可持续成长和确保在全国行业一流的地位。