北京招聘

职责描述：
1.通过PC客户端接收和回复售前咨询，引导和推荐客户购买产品为客户提供快速、准确的解答，客户咨询的响应速度平均在10s以内，引导用户消费，提高用户满意度；
2.负责为客户提供（8:30-24:00）小时的网络销售信息在线咨询服务；
3.对于需要维修或退换货的客户，按规定给予相应的处理建议和流程指导；
4.回复客户使用中遇到的问题，提供恢复、升级等提升体验的建议和方法；
5.汇总记录每日咨询访问情况，对每日订单进行统计汇报，整理客户文档，处理和记录客户资料，关怀客户体验；
6.维护客户关系，熟悉售前、售后服务，协助拓展及维护网络销售渠道；
7.具有较强的团队协作精神及服务意识，能积极主动参加总结会议及相关业务培训； 顺利完成领导安排的其他工作。
岗位要求：
1.有良好的文字编辑表达能力，出色的人际沟通能力，有耐心，有细心，头脑灵活，有团队协作意识，责任心强；
2.熟悉互联网，能熟练操作OFFICE等办公软件，了解一定的网络销售运作流程：例如京东、淘宝等，有网络销售经验优先；
3.对母婴喂养产品有一定了解；
4.具有大专及以上学历；打字60字/分钟以上，责任心强，具备一定的抗压能力；
5.有工作激情，思维敏捷，能接受倒班制，可以长期稳定的工作。

本公司从事做电商，主要做母婴用品、儿童车。 在京东、天猫、国美都有属于自己的专卖店，公司实施人性化管理，待遇从优，为员工购买五险，期待你的加入