北京招聘

工作职责：
1.负责用户操作问题、环境问题（指与应用软件相关的支撑平台问题，包括客户端数据库、操作系统、网络）、软件问题（指因操作软件失误而引发的问题）或其它问题，提供故障定位和故障解决方法；
2.针对各类问题（如业务处理方法、业务处理原理及流程等）提供及时全面的解答，协助用户保障相关产品正常运行；
3.受理用户通过热线电话、留言、邮件、网络等方式提交的各类问题；
4.定期整理各类问题清册，提炼常见问题和用户需求形成文档并提交给项目组长；
5.完成组长交办的其他工作。

任职要求：
1、本科以上学历；
2、应届毕业生或1年以上电商行业相关法律事务工作经验；
3、具有良好的沟通能力、协调能力、抗压能力及执行力；
4、工作细致、认真、严谨，具有主动性和团队精神；
5、能熟练操作办公软件。

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