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在线客服专员

北京市社科赛斯企业管理咨询中心

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-06-30
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责
1. 负责网站的在线咨询服务,独立并高质量完成来访客户的接待,向其介绍课程及相关服务,并促成报名;
2. 帮助客户了解课程及当前活动信息,及时准确的记录客户的资料并挖掘客户的潜在需求,对课程做出准确推荐;
3. 及时准确地处理客户问题,有效地与客户沟通,并及时反馈工作中出现的异常情况;


任职资格
1、 大专及以上学历;
2、 具备良好的理解能力、表达能力和沟通能力;
3、 对互联网较为了解,熟练办公软件操作,良好的文本沟通表达能力;
4、 有较强的的表达能力和沟通能力,良好的团队合作精神,亲和力强,为人诚恳、热情、有礼貌,性格温和,有耐心;
5、 有客服或电话销售、广告业务等相关经验工作经验者优先。

公司介绍

北京社科赛斯(SUCCESS)教育集团成立于2002年,是一家集考前培训、远程教育、图书出版、网络媒体为一体的综合性教育机构。是中国专业硕士(主攻MBA等七个管理类专业)考前辅导、MBA面试辅导的第一品牌。

北京社科赛斯教育集团MBA培训中心依托集团优势,整合优势资源,先后获得教育部和新浪网等评选的“十佳专业特色培训机构”和“中国最具品牌影响力教育培训机构”的荣誉!截至2011年,全年仅MBA培训招生人数即超过万人,并在全国开设39家分校,成为中国专业硕士辅导领域最大培训机构。目前,清华、北大、复旦、上海交大、中山大学岭南学院、人大、对外经贸、南开大学、天津大学、上海财大、西安交大、厦门大学、北航、北师大、中财、中科院、哈尔滨工业大学、东北大学、上海理工等全国182所MBA招生单位中有38%以上在读及毕业MBA学生均出自我校。