北京招聘

岗位职责：

1. 根据公司业务，制定客服中心培训工作规范、流程，编制培训方案和培训计划；根据需求提出培训项目方案；

2. 开发培训课程，制作培训课件和建立呼叫中心培训资料库；讲授培训课程，解答疑难问题等；撰写培训报告，反馈、评估培训效果；跟进培训工作效果对培训工作进行改进。

3. 针对员工服务质量的状况和不同阶段的工作重点，设计并独立完成培训课程制作

4. 负责入职员工上岗和在职员工的岗位提升培训及相应考核

5. 负责及协助部门产品知识方面的培训

6. 对更新的产品知识要设计并完成一定的培训课程

7. 完成直属上级交给的其他工作

北京联易互动网络科技有限公司是一家致力于开发、运营网络互动产品的专业化公司。联易互动以为广大的中国用户提供精品网络互动娱乐产品为目标，组建了一支在网络互动娱乐行业拥有丰富专业经验和执行能力的经营管理团队。

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