北京招聘

（要求：女性，35-40岁）
职位职责：
1．制定和实施物业管理制度、服务计划
（1）根据公司相关规定，组织制定并完善公司物业服务方面的各项规章制度及服务标准，报相关领导审批后，形成管理体系文件，组织执行；
（2）全面负责物业管理部门的日常经营管理工作，编制新增项目的物业管理方案，组织对目标客户的市场调研工作，形成市场调研报告；
（3）负责制定部门年度服务管理工作计划，并逐步分解为季度、月度服务管理计划，严格执行公司总体战略目标与年度计划、指标；
（4）根据公司年度财务预算，制定物业管理部门年度资金预算，努力节约、控制各项服务开支；
2．物业管理日常工作的监督、指导：
（1）组织召开物业管理部每周工作例会，掌握工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施，确保计划按时按质完成；
（2）负责客户入住迁出管理工作，包括客户与其他部门之间的沟通、协调工作；
（3）负责指导检查物业工程水电暖、土建、绿化等设备的日常维护与管理，及时处理各处重大设备、设施的突发故障；
（4）组织人力、物力配合相关部门做好新接物业的接管验收工作；
3．受理客户投诉与建议：
（1）及时汇总各下属人员提交的客户投诉处理报告，检查、监督处理情况的真实性、完善性，对于重大投诉，必须亲自回访、了解，避免此类事件再次发生；
（2）定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，及时协调客户之间的矛盾；
4．内外部沟通协调工作：
（1）就小区物业管理与业主及业主委员会保持有效的沟通，处理好与开发商、政府部门、小区业主及物业使用人之间的关系，为公司建立良好的社会信誉；
（2）与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动，建立良好的客户关系；
（3）负责与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
（4）负责协调物业管理部各方面之间的关系，协调内部资源；
5．部门建设：
（1）负责物业管理部员工的绩效考评，对物业人员的管理和服务进行监督和考察，并依据物业管理部各类规章制度对下属员工的违纪行为做出处理，全面提高服务水准；
（2）根据实际需要和总公司要求安排、实施下属人员的培训计划，并对培训效果进行考核，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才；
（3）根据实际情况拟定部门人力需求计划，经批准后组织实施，合理调配人员，控制人工成本。


任职条件：
1、女性，35-40岁，专科以上学历，五年以上物业管理经验，三年以上物业经理相关工作经历；房地产、物业管理或管理类相关专业。
2、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规； 精通物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验； 对物业行业有全面了解，并有自己的独立见解，具备独立运作物业管理能力，能够独立掌控项目各项工作的执行；

润丰投资集团有限公司，是一家以投资及房地产开发为主的综合性公司, 地处亚奥核心， 成立于2001年，现注册资金已达2亿元人民币。
    在投资业务方面，公司经营管理和顾问服务核心均为具有中外大型企业运作经验和中外高等学府学历之人士，并拥有众多来源于管理、金融、投资、经营、法律、财会和专业技术等领域的专业人才。公司主要采用“专案小组”的运作方式向客户提供高品质服务，同时，还以“常年顾问”方式为客户提供全面、长期的跟踪研究服务。

   在房地产开发方面，公司所属的润丰集团在北京开发的住宅项目有“润枫德尚”和“润枫水尚”，开发面积达50多万平米，追求高质、精装修，在业界享有很高的声誉。
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