北京招聘

岗位职责：
1、 负责客服部日常管理工作，优化客服服务机制，不断提高客户满意度；
2、 负责疑难客服问题及客户投诉的处理；
3、 为客服专员提供指导、支持，促进客服部组织目标的实现；
4、 负责制作分析客服部工作运营情况；
5、 掌握专业的客服技巧以及最新的产品知识；
6、 负责客服部的团队建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率。
7、 对客服日常反映的问题进行统计、分类，并与相关部门沟通，降低同类问题发生的频次。
任职要求：
1、专科以上学历，金融学、公共关系等相关专业优先；
2、良好逻辑思维及数据分析能力、优秀的服务意识,工作耐心细致，有金融行业经验者优先；
3、对在线客服和p2p行业具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
4、5年以上客服工作行业经验，其中3年以上团队管理经验。

公司简介：
       上海国诚金融信息服务有限公司是中国领先的互联网金融公司，成立于2013年5月，总部位于国际金融中心城市上海，注册资本五千万元人民币。旗下p2p互联网金融借贷信息服务平台——国诚金融，于2013年9月26日正式上线运营，在短短半年时间里，一跃成为p2p行业成长最快、透明化最高、客户服务最好、用户口碑***的平台之一。
       2013年7月，国诚金融正式迁入位于上海虹口区的高级写字楼凯德龙之梦，租赁a区32楼整层办公楼作为办公场地。公司组织架构完善，管理制度规范，业务流程清晰，更兼人才济济，业务开发部、风控部、技术部、客服部、市场部、财务部等员工均为来自互联网、金融等行业的资深专业人才。
       国诚金融自上线以来，先后两次增资公司注册资本金和风险备用金，目前公司注册资本金为5000万人民币，风险备用金为1600万人民币，极大的提高了公司的行业竞争力和抗风险能力。
       国诚金融积极践行普惠金融理念，致力于为广大中小微企业和个人提供“专业、及时、高效、信赖”的融资服务，为广大投资者提供“简单便捷、高效灵活、安全可靠、低门槛高回报“的投资服务，努力推动p2p网贷行业专业化、规范化、透明化、阳光化、可持续化发展。
       国诚金融平台自上线运营以来，严格遵守国家政策和法律对p2p网络借贷平台的规范和要求，始终恪守p2p网贷平台的中介服务本质，秉承“诚信、规范、专业、共赢”的服务理念，坚持自主开发网站平台、不断完善和升级平台的各项功能和用户体验、举行投资者见面会、成立投资者监督委员会、推出投标直通车功能等，努力为投资者提供最好互联网金融服务和体验。

企业文化：
       企业口号：“用心呵护您的财富，分享成长的快乐”
       企业价值：帮助中国中小微企业和个人解决融资需求，帮助投资者实现财富保值增值， 达成借款者、投资者和平台的三方共赢！
       企业理念：诚信、规范、专业、共赢
       企业愿景：成为中国互联网金融行业的领导品牌！
       企业使命：推动普惠金融在中国的发展，让借钱难成为历史，让人人理财成为现实！

第一财经网：http://www.1-en.com.cn/hmtj/20140722/85045.html
腾讯大申网财经：http://sh.qq.com/a/20140723/020817.htm
搜 狐：http://www.focus.cn/news/zaozhuang-2014-07-23/5305975.html
新 浪：http://tj.sina.com.cn/cul/ylxx/2014-07-23/15413379.html
网 易：http://henan.163.com/14/0723/17/a1rrksf302270cnl.html
公司官方网站：www.gcjr.com