北京招聘

工作职责：

1. 协助总经理公司战略目标及实施方案，贯彻企业各项规章制度，全面负责下属酒店公寓的日常运营管理；

2. 根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和工作任务、管理职责，并监督实施，保证酒店公寓各项目协调发展运转；

3.负责解决酒店公寓在日常运营中遇到的难题和重大问题；

4.参与制定公司及各酒店公寓项目的年度经营预算；审核各酒店公寓项目的年度工作计划；

5. 分析客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势后作出有利于酒店公寓运营方案；根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。负责公寓的销售渠道和拓展，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高酒店公寓的整体收益率和业绩。

6.全面掌握各酒店公寓项目的日常经营、服务动态情况，督导项目对标准管理流程及体系进行持续改进，协助合理调配人力、物力、财力；

7.负责进行各项目的服务质量监管工作；组织对各酒店公寓项目进行定期与不定期的巡察，对项目的运营状况进行明察，包括联系外部专业公司对其进行暗访，并提交质量检查报告，跟踪整改结果；

8.负责以经营预算为根据对各酒店公寓项目的财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划进行审核；

9.负责新项目的装修、改造及开业筹备工作；配合进行项目再改造的考察和评审并跟踪落实；

10.负责建设和发展运营团队，能够带领团队及对团队进行培训，不断提高服务质量，做好工作考核，适时指导工作，调动部门员工积极性。

11. 随时收集、征求客人意见，处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

12.协调公司和各个酒店公寓项目与周边各政府部门的关系，建立公司良好的外部环境。

任职资格：

1. 教育背景：酒店公寓管理、企业管理等相关经济类大学本科及以上学历；

2. 从业资格：具有酒店从业资格证书，公寓管理、物业管理相关证书；企业管理相关证书；

3. 工作经验：具有十年以上酒店管理或酒店式公寓管理相关工作经验，其中五年以上酒店或酒店公寓项目总经理运营管理工作经验；

4. 业务技能：熟悉酒店行业、酒店公寓长租行业运营发展趋势、运营管理模式和业务流程；掌握经营管理业务知识，能够督导项目整体运营，掌控项目进展状况；

5.能力要求：具有良好的战略规划、统筹分析能力、沟通协调和组织能力；具备较强的人际交往能力、领导能力、判断和决策力、计划和执行能力；

6.职业素养：优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战；能善于与团队成员沟通，激发团队的工作热情，并勇于承受工作责任和压力。