北京招聘

岗位职责:

1、客服组人员的日常工作管理；

2、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘；

3、客户服务流程的监控和质量考评；

4、宏观关注客户服务流程，深入分析并改进；

5、参与缺陷管理协助完善全公司业务流程，确保PDCA循环顺利运行；

6、服从公司领导的其他工作安排。

任职资格:
教育背景:
◆ 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先。

经 验:
◆ 3年以上客户服务管理工作经验。

技能技巧:
◆ 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
◆ 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
◆ 精通客户服务体系的管理流程。

态 度:
◆ 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心。

中卫莱康科技发展（北京）有限公司（以下简称中卫莱康）成立于2005年，是国际领先的远程健康管理服务的服务提供商、运营商和设备制造商，与国际著名的医学机构和科研机构建立了紧密的合作关系，如美国哈弗医学院、美国贝尔实验室等。中卫莱康拥有远程心电监测等多项软件独立著作权，目前已获得十多项发明专利和实用新型专利。

中卫莱康的远程健康管理服务平台是国际领先的、资质齐全的、服务完善的、运营经验丰富的远程健康管理服务平台。中卫莱康远程健康管理服务团队由几十位国内著名的心血管病专家和几十位具有丰富的心血管病临床经验的全职医生组成，能够为客户提供7*24小时远程健康管理服务。公司监测中心工作安排有序，学习氛围浓郁，同事间关系和谐友爱，是大家工作、学习的理想场所。

2006年1月，中卫莱康成为卫生部国际紧急救援中心和中国保健协会共同建立的“中国远程心电血压监测网络体系”的唯一指定执行机构。

中卫莱康科技发展（北京）有限公司公司本着预防为主，以人为本的健康理念，利用世界前沿科研技术和服务，为中国人民实现和谐家庭与和谐社会提供“全心呵护”。

价值与经营理念

公司使命：随时随地呵护健康
核心价值观：做健康事业，创健康企业，享健康人生。
经营理念：以客户满意为目标 全心全意的服务 诚信.务实.高效 互利.合作.多赢
战略目标：致力于成为全球领先的远程健康服务提供商，创立用户满意度最高的远程实时健康服务品牌。
员工行为准则：专业 职业 敬业

其他福利待遇：

1、五险一金：公司在入职当月即为员工缴纳五险一金；

2、假期：享受各种法定节假日，且每月享有一天带薪病假；

3、婚假：结婚员工享受10天带薪假期（不含周六日）；

4、产假：女员工享受法定产假期间，薪资全额发放；

5、培训：内部培训及不定期组织拓展训练；

6、公司不定期举办集体活动或提供郊游机会。


公司网址:http://www.lk9955.com/
您可直接在线应聘或直接将简历发至应聘邮箱：hr2@lifecarenetworks.com

公司目前办公面积2000余平米，现因业务发展，诚聘英才。
所有职位一经录用，公司将提供合理报酬和广阔的发展空间。