北京招聘

岗位职责：
1、负责处理一线客服升级上来的用户投诉，提供解决方案；
2、负责将处理过程中不完善的流程进行梳理，以及对运服工具和平台（如客服工具、业务受理平台等）提出合理的规划、建设和优化意见；
3、收集和整理用户意见和建议，推动产品改进。

岗位要求：
1、大专或者同等程度以上的教育水平；
2、年龄18-30岁；
3、具备良好客户服务意识，有客户服务相关工作经验，了解并熟悉电子商务行业；
4、较强的逻辑思维能力，能承受高强度工作；
5、语言沟通、协调能力强，能独立完成工作，熟悉电脑、简单的办公软件操作，做事认真细致，踏实，具备良好的工作态度。

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