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客服助理(职位编号:8)

北京嘉和裕京物业管理中心

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2015-03-10
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

岗位职责:

1、协助部门经理办理业户入驻、迁出手续。

2、负责业户档案的建立及管理工作。

3、办理业户电话购机、租赁、安装、过户手续。

4、答复业户或外界对物业公司及大厦的一般询问。

5、向大厦业户推销客户服务部所提供的服务。

6、向大厦内业户解释物业公司的收费标准及有关规定。

7、确保财务部发出的《缴款通知单》,收费项目及价格均与相关资料相符。

8、负责物业管理费及其它相关费用的收缴及追缴工作。

9、负责起草部门对其它部门、业户的行文、通知及发放工作。

10、负责本专业相关协议、合同、通知的起草工作。

11、严格履行公司制订的环境方针,遵守相关环境法律、法规及标准。

12、负责作好本专业环境因素的汇总工作。

13、做好相关方(业户、供方及政府机关)信息的收集、传递与交流。

14、负责向业户宣传节水、节电意识,作好宣传资料的张贴及发放工作。

15、负责作好食物中毒、急症病人事故、电梯困人事件、跑水、骚乱等应急

事件的协助处理及善后工作。

16、负责为大厦内业户开具《携物出入门证》。

17、定期进行业户意见调查,并将意见分类转发至各部门,并跟踪处理结果。

任职要求:

1、 35岁以下,身高1.60米以上,形象气质好,大专以上学历。

2、 相关职位1年以上工作经历,具有物业管理经验。

3、 熟悉物业客服部工作程序,熟悉物业知识及相关政策,语言表达能力强。

4、 具备服务意识和良好的沟通协调能力,持有物业管理上岗证优先。

薪酬福利:餐费补贴、年终奖、双休、带薪年假、五险一金、绩效奖金、高温补贴、节日福利、专业培训、定期体检

公司介绍

北京嘉和裕京物业管理中心成立于2008年1月29日,具有独立法人的物业管理专业机构,隶属海淀区东升镇八家股份社。公司秉承"顾客为尊 服务为本 "的服务宗旨,倡导"以服务塑品牌,以品牌赢市场"的管理理念,倡议"爱岗、敬业、诚信、友善"的企业文化理念,实施品牌战略,为业主提供专业化、规范化、人性化、精细化的管理服务。凭借强大的集体资产背景优势、专业的顾问团队、优良的物业管理理念。公司现有管理团队,均拥有物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和专业资质。
北京嘉和裕京物业管理中心正努力建立一种与市场化标准相适应的新型企业制度,以期推动企业向现代化、专业化的物业管理方向发展,并凭借优质高效、务实创新、与时俱进的工作态度、愿与社会各界朋友携手共进,积极开拓新领域、深化物业管理内涵,共同打造多赢局面,构建和谐社会,共创美好明天!

联系方式

  • 公司地址:地址:span学清路10号院1号楼学清嘉创大厦