北京招聘

岗位职责：
1、 负责电话客服团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
2、 负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范；
3、 组织受理客户预约，提供咨询服务，及时、合理解决客户投诉等问题；
4、 电话接听数据录入、统计，定期进行数据分析，并提交汇总报告；
5、 负责组织服务信息、客户档案的整理工作
6、 完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、 市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业，本科及以上学历；
2、 身体健康，口齿清晰，普通话标准，具备良好的表达能力；
3、 具备良好的通能力、协调能力、规划能力等；
4、 2年以上客服团队管理经验；
5、 熟悉计算机操作，熟悉互联网，有互联网工作经验优先；

北京双子创新科技有限责任公司是国内第一家真正意义的互联网医疗公司，更是上门康复O2O第一家。公司精准切入康复治疗领域，以提供上门康复治疗服务为商业模式，彻底颠覆传统康复医疗模式，吸引了风险投资的极大关注，并已经获得北京市组织部以及中关村的资金支持。

公司产品99爱康是一个线上、线下紧密结合、无缝连接的O2O康复治疗平台，包括线上家庭康复指导以及线下上门康复治疗。线上产品提供免费康复视频指导，自诊自疗，用药提醒，预约线下服务，以提供用户入口，营造生态环境，导向线下服务，挖掘潜在机会。线下服务提供上门康复治疗，以打造康复品牌，构筑服务网络，形成盈利能力，探索养老产业。