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客房部经理(职位编号:1)

北京东方文苑宾馆有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2012-08-09
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:宾客服务经理  楼面经理

职位描述

1、负责管理本部门的人、财、物并进行合理分派,以便达到高水准服务。

2、负责制定本部门的工作计划。负责准备部门的订购计划、预算、控制、补充棉织品、用品、用料等需求量,决定需求量的供应标准。

3、督促、指导客房部的员工严格遵守宾馆和部门的各项规章制度,以确保客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

4、督促、指导、检查、培训客房部的服务员、仓管执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况。

5、检查贵宾客房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,在宾客中树立宾馆的良好形象。

6、每天巡视抽查客房,查阅各种日报表格,掌握每日客人抵、离店人数、客房销售数和客房出租率,并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便发现问题及时处理,不断改进工作,提高服务水准。

7、协调客房部各项工作,与各相关部门搞好工作沟通与配合。

8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,及宾客遗留物品的处理

9、做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。

10、负责制定本部门的人员配置,安排人员培训,合理组织调配人员,确定工作效率标准。关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性。

公司介绍

    北京东方文苑宾馆位于北京市东城区王府井大街帅府园20号南楼,是一家集住宿、餐饮、商贸旅游为一体的经济实体。宾馆地处王府井步行街的入口,是全国的政治、经济、文化中心之中心,也是驰名中外的旅游胜地和人们来京观光、休闲、购物、就医的首选之处。
    宾馆楼高10层,拥有各种不同规格的客房130套,格调别致,静雅温馨。客房内配备优质洗漱用品、有线电视、冷热水、优质卫生洁具、电热水壶、密码磁卡锁等现代设备。宾馆为住店宾客提供停车场,为自驾游旅客提供方便。宾馆一层大厅设有商品部和京城旅游代办处,随时为您提供优质服务。宾馆交通便利,东侧是北京协和医院,西侧是王府井步行街,南邻东方广场和地铁王府井站,北邻王府井全聚德烤鸭店。从宾馆驱车到北京站只需5分钟路程,得天独厚的地理位置,便利的交通和所处的王府井商圈,为我们宾馆创造了无限商机。
    成熟的理念、专业的水平、高效的团队和优质的服务为每一位宾客提供周到、满意的下榻之所,相信您的加入将使员工队伍更加充满活力,使宾馆的经营工作更加繁荣,并深信您在宾馆工作中,一定能够勤勤恳恳、尽职尽责,成长为一名出色的员工。