北京招聘

1、 严守规章制度，服从工作安排，认真做好值班记录，严格执行交班制度。

2、 认真钻研业务，熟悉接待程序，并熟练操作宾馆软件管理系统。

3、 为宾客办理入住/离店手续，根据宾客喜好、要求和习惯安排客房。为宾客提供叫醒、问询服务。

4、 工作时集中精力，随时掌握宾客的进出，负责访客的接待及相关访客留言的处理，并做好住店宾客的信息保密工作。

5、 宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理，权限无法处理的及时报告部门经理处理。

6、 严格执行检查，核对客人证件，按规定办理住宿手续，如发现可疑情况，及时上报并积极配合保安部加强治安防范。

7、 负责总机接听、电话转接、留言等服务工作。

8、 熟悉宾馆各项设施及服务项目，熟练掌握宾馆客房的预定及住客状态，热情耐心的销售客房。

9、熟练掌握宾馆的销售政策和价格体系，并热情主动的向宾客讲解、推广。

10、按照要求，认真规范的做好内外宾登记、上传、协查电传和小件寄存的工作。

    北京东方文苑宾馆位于北京市东城区王府井大街帅府园20号南楼，是一家集住宿、餐饮、商贸旅游为一体的经济实体。宾馆地处王府井步行街的入口，是全国的政治、经济、文化中心之中心，也是驰名中外的旅游胜地和人们来京观光、休闲、购物、就医的首选之处。
    宾馆楼高10层，拥有各种不同规格的客房130套，格调别致，静雅温馨。客房内配备优质洗漱用品、有线电视、冷热水、优质卫生洁具、电热水壶、密码磁卡锁等现代设备。宾馆为住店宾客提供停车场，为自驾游旅客提供方便。宾馆一层大厅设有商品部和京城旅游代办处，随时为您提供优质服务。宾馆交通便利，东侧是北京协和医院，西侧是王府井步行街，南邻东方广场和地铁王府井站，北邻王府井全聚德烤鸭店。从宾馆驱车到北京站只需5分钟路程，得天独厚的地理位置，便利的交通和所处的王府井商圈，为我们宾馆创造了无限商机。
    成熟的理念、专业的水平、高效的团队和优质的服务为每一位宾客提供周到、满意的下榻之所，相信您的加入将使员工队伍更加充满活力，使宾馆的经营工作更加繁荣，并深信您在宾馆工作中，一定能够勤勤恳恳、尽职尽责，成长为一名出色的员工。