北京招聘

岗位职责
1、负责客服部门的工作职责的制定与实施，提升客户服务满意度；
2、负责部门人员的工作分工与绩效考核；
3、负责客服来电、电话回访及客户接待工作等标准化制定，优化客户服务流程；
4、负责与各服务项目对接工作（服务项目基本情况介绍）；
5、合理安排处理各种投诉事物，并能协调处理客户各种疑难问题；
6、完成客户信息的统计工作

任职要求
1、大专以上学历，22-30岁，声音甜美，五官端正。
2、有2年或以上大型企业客服主管或同等岗位工作经验；
3、服务意识强，良好的客户沟通、人际交往能力，性格温和开朗，为人热情，生活态度积极向上；
4、勤奋努力，具有完成工作目标的强大毅力和决心；具有较强的团队管理管理能力；
5、良好职业道德，为人诚信、责任心强，高度团队合作精神；
6、爱好客服工作岗位，但缺少工作经验者，可应聘客服专员。
7、教育背景：金融、保险、互联网、电商相关专业背景优先

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