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客服人员

北京诺亚农业发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:生活服务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:北京-平谷区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

一、 上岗前保持精神饱满,端庄大方,声音甜美;

二、 接听客户激活礼品卡电话时仔细倾听,礼貌询问客户姓名、礼品卡卡号、配送地址、电话号码(手机号+座机号)以及对蔬菜品种的禁忌。根据区域配送及时通知客户蔬菜的配送时间;

三、 接听客户咨询电话时,耐心的向客户介绍农场有机蔬菜的种植环境,会员区的设施及相关会员的办理流程;

四、 客户来电记录要及时填写,并及时整理成电子文档留存;

五、 编制会员配送单,

3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等

公司介绍

北京诺亚农业发展有限公司(诺亚农庄)是北京更值得信赖的会员制有机蔬菜宅配服务商,产品通过中国和欧盟有机认证。基地位于北京市平谷区马昌营镇,占地1500亩,建有高规格温室200余栋,全职员工150余人。

公司成立于2011年,注册资本5340.87万元。诺亚农庄以“为您和您爱的人更健康”为愿景,已经累计为超过10000户家庭提供有机食材宅配服务。

公司一直专注于有机蔬菜种植科技创新,与北京市农林科学院在农场共建天敌昆虫研发中心,并共同承担了北京市科委重大项目《京津冀果蔬有机种植技术集成及示范》。

诺亚农庄为2020年平谷世界休闲大会的休闲农业分会场,未来公司将着力打造农业科技创新与天敌昆虫主题科普体验并重的有机农业领导品牌。